Aké typy povestí rozlišujú moderní psychológovia. Druhy povestí a ich charakteristika. Faktory prispievajúce k šíreniu fám
Počas života sa ľudia nevyhnutne stretávajú s fámami. Ich obeh prakticky nemôže ovplyvniť životy ľudí, môže zmeniť osud človeka alebo celej skupiny ľudí, spoločnosti a dokonca aj krajiny a tiež spôsobiť vážnu tragédiu. Napríklad v roku 1989 zomrelo v Kamerune 54 ľudí, väčšinou školákov. K tragédii došlo vo veľkej budove, v ktorej bývali viacerí vzdelávacie inštitúcie. Budova bola práve postavená, ale okamžite sa začala opravovať. Zároveň sa povrávalo, že bola postavená na nepevnej piesočnatej pôde a mohla by sa zrútiť. V deň tragédie učiteľ v jednej z tried vyzval nadmerne hlučného žiaka, aby odišiel z hodiny, ktorý na odvetu hlasno zabuchol dverami a na chodbe zakričal: „Zachráň sa, kto môže.“ To stačilo na to, aby vyvolalo náhlu paniku. Niektoré z detí a študentov zahynuli pri tlačenici na jedinom schodisku v budove, iní sa zrútili skokom z okien. . Začiatkom 20. storočia sa ekonomika USA dynamicky rozvíjala. Akcie mnohých spoločností rástli veľmi rýchlo. Aby sa stabilizovalo ekonomické prostredie, Federálna rezervná banka stanovila hornú hranicu úrokových sadzieb bankových úverov, ktoré si vedúce spoločnosti vzali na nákup akcií. V čom komerčné banky po sprisahaní newyorskej burzy (NYSE) poskytli pôžičku na nákup akcií za minimálne percento. Výsledkom bolo, že akcie bolo možné kúpiť za 90 % úveru. Ekonómovia boli vo všeobecnosti optimistickí, pokiaľ ide o vyhliadky hospodárskeho rozvoja. Ale na jeseň roku 1929 sa povrávalo, že majitelia popredných organizácií a bánk opúšťajú trh. cenné papiere a predať svoje akcie. V jeden deň došlo ku kolapsu cenných papierov, ktorý sa v USA považuje za začiatok Veľkej hospodárskej krízy .
čo sú fámy? Ozhegovov slovník uvádza nasledujúcu definíciu: "Fáma, správy o niekom, niečom, zvyčajne ešte ničím nepotvrdené." Táto definícia sa zhoduje s naším svetským chápaním tohto javu. T. Shibutani, americký sociálny psychológ, zvažoval fámy o ich funkcii v spoločnosti a definoval ich ako cirkulujúcu formu komunikácie, ktorú ľudia používajú na interpretáciu nejednoznačných udalostí.
Zovšeobecnený sociálno-psychologický výklad je nasledovný: povesti sú „špecifickým typom medziľudskej komunikácie, v procese ktorej sa zápletka, do určitej miery odrážajúca nejaké skutočné alebo fiktívne udalosti, stáva majetkom širokého difúzneho publika“.
Doteraz nazhromaždený materiál nám umožňuje rozlíšiť tieto základné charakteristiky sluchu:
> anonymita;
> medziľudský prenosový kanál;
> prevažne orálna distribúcia;
> tematická špecifickosť (ovplyvňuje potreby a záujmy určitých skupín, segmentov obyvateľstva);
> nejasný obsah alebo určitá nejednoznačnosť;
> jasné emocionálne sfarbenie;
> jednorazová reprodukovateľnosť (jedna osoba sa povie raz);
> cirkulácia (rečník prechádza k poslucháčovi a ten prechádza k ďalšiemu);
> situačná determinácia (fámy prenášajú všetci ľudia bez ohľadu na ich individuálne, osobné a sociálne charakteristiky).
Fámy majú v živote spoločnosti funkčný účel. Pred rozvojom masmédií boli povesti hlavným spôsobom a kanálom šírenia informácií pre väčšinu dejín ľudskej civilizácie. Dorovnávali jeho deficit, ktorý nevyhnutne vznikal v každej dobe a vo všetkých krajinách. V 20. storočí, napriek tomu, že informácie sa stali výsadou masmédií, fámy prežili ako spoločenský fenomén a vo svetle nových podmienok nadobúdali špecifické funkcie. Medzi hlavné funkcie povestí na individuálnej úrovni možno nazvať:
> sociálna orientácia;
> uspokojenie naliehavých potrieb, vrátane: informácií;
X v dominancii a kontrole situácie; dobre v prestíži;
X pri emocionálnom vybití; No v zábave; X v pridružení;
> ovplyvňovanie ľudí pri dosahovaní politických, ekonomických, vojenských cieľov. Ciele takéhoto plánu zahŕňajú: X vytváranie názorov na udalosť, situáciu, osobu, produkt;
g príprava na výskyt udalosti; X odvádzanie pozornosti konkurenta od produktívnych činností; w podnecovanie nepokoja, strachu, neistoty.
Na úrovni skupiny sú hlavné funkcie povestí:
> formovanie a zachovávanie sociálnej identity (na základe opozície my – oni);
> zvýšenie homogenity názorov v skupine a v dôsledku toho zvýšenie homogenity samotnej skupiny
> posilnenie skupinovej diferenciácie.
Fámy sa aktívne využívajú v ekonomike, politike, vo volebnej kampani, v medzinárodnej komunikácii. Podľa mnohých odborníkov je informačný vplyv na obyvateľstvo pomocou fám a klebiet v súčasnosti takmer rovnaký ako vplyv tlače, rozhlasu, televízie a kina. Povesti môžu mať zároveň pozitívne, negatívne a neutrálne dôsledky, ktoré je ťažké vopred vypočítať, pretože počas obehu sa povesť môže dramaticky zmeniť a v skutočnosti sa môže zmeniť na úplne inú povesť.
Čo motivuje ľudí, aby sa uchýlili k fámam? V prvom rade je to nedostatok informácií. G. Allport a L. Postman v roku 1947 sformulovali „základný zákon fám“, odzrkadľujúci závislosť intenzity (početnosti) fám od dôležitosti udalostí (problematiky) a nejednoznačnosti informácií o nich. Pravdepodobnosť výskytu sluchu je zobrazená vo vzorci, ktorý vyjadruje zovšeobecnenie, byť funkciou dôležitosti predmetu a jeho nejednoznačnosti, t.j R=ixa,
R - intenzita klebiet,
i - dôležitosť;
a je nejednoznačnosť.
Nedostatok informácií spôsobuje u človeka psychické nepohodlie a je sprevádzaný negatívnymi emóciami. Toto ustanovenie možno vysvetliť pomocou teórie potreby-informácie emócií od P. V. Simonova, ktorá je vyjadrená vzorcom:
E - emócia, jej sila a kvalita;
P - sila a kvalita skutočnej potreby;
II - informácie potrebné na uspokojenie aktuálnej potreby;
A c - existujúce informácie, to znamená informácie, ktoré má osoba v súčasnosti;
(I „ - I s) - posúdenie pravdepodobnosti uspokojenia potreby na základe vrodenej a ontogenetickej skúsenosti.
V súlade s touto teóriou je emocionálny stav človeka determinovaný kvalitou a intenzitou skutočnej potreby v danom časovom okamihu a hodnotením, ktoré dáva pravdepodobnosti jej uspokojenia, t.j. dostupnosť potrebných informácií na uspokojenie tejto potreby. Takže napríklad emócia strachu sa rozvíja s nedostatkom informácií o prostriedkoch potrebných na ochranu .
Ako už bolo spomenuté, akékoľvek informácie počas prenosu podliehajú určitým zmenám. Povesti nie sú výnimkou. G. Allport a L. Postman identifikovali hlavné trendy v zmenách obsahu sluchu v sociálnej a individuálnej pamäti. Ide o tieto trendy:
- 1) vyhladzovanie;
- 2) ostrenie;
- 3) príslušenstvo.
o vyhladzovanie nepodstatné detaily zmiznú a ucho sa skráti: počet tém a slov v ňom klesá. K maximálnemu vyhladeniu a stlačeniu sluchu dochádza na samom začiatku jeho obehu. Napríklad pri opise nehody sa dá vyhladiť farba a značka kolidujúcich áut. trend v ostrenie Vyjadruje sa v tom, že sú zdôraznené dôležité a podstatné detaily počúvania pre konkrétne publikum a správa môže získať nové detaily, ktoré predtým chýbali. Môže sa napríklad zvýšiť počet obetí pri nehode alebo bude významná ich štátna príslušnosť. Ktoré detaily budú „vyhladené“ a ktoré budú zdôraznené, závisí od stereotypov a postojov publika. Prispôsobovanie sa aktuálnym potrebám a záujmom publika, postojom a stereotypom je tzv príslušenstvo. Všetky autormi identifikované trendy pôsobia spoločne, v dôsledku čoho sa informácia prenášanej správy výrazne líši od pôvodnej.
Časy obehu povestí sa líšia. Obvyklá kompromitujúca fáma koluje spravidla dva týždne. Existujú povesti, ktoré sa veľmi rýchlo vytrácajú, možno ich podmienečne nazvať okamžitými fámami. Objavujú sa aj fámy, ktoré výrazne presahujú dvojtýždňovú lehotu. Napríklad fámy, že Elvis Presley žije.
Môžeme teda povedať, že fáma je neoverená a zvyčajne nepresná správa, príbeh alebo charakteristika, ktorá sa zvyčajne šíri v komunite ústne. „Fámy majú tendenciu sa objavovať v obdobiach sociálneho napätia; zvyčajne sa týkajú ľudí alebo udalostí, o ktoré je veľký záujem, ale o ktorých je málo konkrétnych a spoľahlivých informácií. Keď sa klebety šíria, majú tendenciu podstupovať vyrovnanie (skrátenie a zjednodušenie) a zostrenie (zvýšenie určitých detailov a zanedbávanie iných).
Fámy sú špeciálne, zvyčajne nespoľahlivé informácie (a / alebo skresľujúce formu prenosu akýchkoľvek informácií, ktoré im dávajú určitú zvláštnosť), prenášané výlučne ústne, akoby „v tajnosti“, a fungujúce výlučne v zvukovej forme. Zdôrazňujeme: fámy a klebety sú vždy skreslené, nie úplne spoľahlivé alebo úplne nespoľahlivé, prinajmenšom informácie, ktoré nie sú z nejakého dôvodu overené. Po čase sa, samozrejme, môžu klebety potvrdiť faktami. Potom však prestávajú byť „fámami“ a menia sa na poznatky, na spoľahlivé informácie.
Podľa všeobecných sociálno-psychologických definícií sú fámy „masovým fenoménom medziľudskej výmeny skreslených, emocionálne zafarbených informácií. Najčastejšie klebety vznikajú pri absencii úplných a spoľahlivých informácií o akejkoľvek otázke, ktorá by ľudí zaujímala. V trochu inom, ale aj známom sociálno-psychologickom výklade sú fámy, že „špecifickým typom medziľudskej komunikácie, v procese ktorej sa zápletka, do určitej miery odrážajúca nejaké skutočné alebo fiktívne udalosti, stáva vlastnosťou obrovské rozptýlené publikum."
Keďže povesti sú do tej či onej miery vždy nespoľahlivé informácie, jedným z najzrejmejších spôsobov zostavenia typológie povestí je spravidla ich klasifikácia podľa stupňa spoľahlivosti informácií obsiahnutých v povesti. Z tohto, informačného hľadiska, sa fámy delia na štyri typy – od absolútne nespoľahlivých cez jednoducho nespoľahlivé, spoľahlivé a blízke realite. Ešte raz treba zdôrazniť, že je všeobecne akceptované, že fámy nie sú takmer nikdy úplne informačne spoľahlivé, keďže v samotnom procese obehu dej počúvania zvyčajne prechádza psychologicky pravidelnými premenami. Navyše je dobre známe, že v procese ústneho obehu každá, aj tá najspoľahlivejšia informácia postupne stráca mieru svojej „spoľahlivosti“ (identitu s originálom) a skôr či neskôr sa zmení na fámy. Aj stredoveký európsky hlásateľ či náš rodák, urodzený hlásnik, ktorý čítal ten istý kráľovský dekrét v rôznych osadách s rôznou intonáciou a „výrazom“, nevyhnutne zmenil text dekrétu na povesť, ktorú prerozprával. Keď sa písomné informácie „odvolávajú na ucho“, takmer vždy sa to stane nevyhnutným. Navyše sa to mnohonásobne znásobí, keď to, čo sa povie nahlas, začne prenášať nie profesionálny hlásateľ, ale prerozprávaný Obyčajní ľudia. Množiace sa skreslenia vždy zvyšujú mieru nespoľahlivosti informácií. Nie je náhoda, že v parlamentoch mnohých vyspelých krajín sveta je prísne zakázané prijímať zákony alebo novely zákonov, ako sa hovorí „do ucha“ či „do ucha“.
Takže, skreslene, sluch funguje ako špecifický kanál na prenos informácií. Okrem toho sa táto vlastnosť prejavuje, keď sa povesti považujú za zvláštny zmysluplný fenomén, ktorý má spočiatku ďaleko od spoľahlivých informácií.
Zhrnutím mnohých definícií vyberieme tie najpodstatnejšie pre pochopenie fám v zmysluplnom sociálno-psychologickom pláne. Prvou črtou povestí je nespoľahlivosť informácií v nich obsiahnutých. Druhou črtou sluchu je povinná prítomnosť silnej emocionálnej zložky. Na jednej strane skresľuje informácie, na druhej strane akosi kompenzuje nedostatok dôveryhodnosti stimulovaním silného emocionálneho postoja. Pokiaľ ide o emocionálne charakteristiky, existujú tri hlavné typy povestí. Prvým typom sú takzvané „hearing-desire“, teda fámy obsahujúce dostatočne silnú emocionálnu túžbu, odrážajúce niektoré skutočné potreby a očakávania publika, v ktorom vznikajú a šíria sa. Za živý príklad povestí tohto druhu sa považujú najmä pretrvávajúce povesti medzi ruským roľníkom v polovici 19. storočia o blízkom oslobodení z poddanstva. V niektorých odrodách takéto fámy spájali prepustenie s určitými podmienkami - hovorili napríklad, že prepustia všetkých účastníkov vojny s Tureckom (pretože mnohí roľníci dobrovoľne požiadali o odchod na front), že začnú s veteránmi vojny s Napoleonom atď. Tieto fámy na jednej strane odzrkadľovali túžbu roľníkov po slobode. Na druhej strane odrážali emocionálne silnú vieru v „dobrého kráľa“. Neuspokojené očakávania vyvolali masové protesty, nepokoje a útek roľníkov. Kolízia takýchto povestí tak vytvorila situáciu, v ktorej boli cár a vláda skutočne nútení začať reformu prijatím dekrétu o zrušení poddanstva.
„Sluch-túžba“ plní dvojakú sociálno-psychologickú funkciu.Na jednej strane zvyčajne zodpovedá želaniam ľudí, a teda takpovediac udržiava tón ich sociálnej existencie. Takéto fámy upokojujú, zabraňujú rozvoju negatívnych emócií, neumožňujú rozvoj paniky a nadmernej agresivity. Na druhej strane sú to práve takéto fámy, ktoré demoralizujú obyvateľstvo a vytvárajú nafúknuté očakávania. Keď sa časom ukáže, že sformované túžby nie sú určené na splnenie, môžu nastať opačné javy - prepuknutie agresívneho správania, panické reakcie, nenávisť voči tým, ktorí údajne „sľúbili“, ale sľub nesplnili. . Na základe toho sa takéto fámy aktívne používajú na manipuláciu s psychológiou más. Uveďme len dva historické príklady, kedy sa medzi obyvateľstvom nepriateľských krajín šírili „chýry-túžby“. V období „čudnej vojny“ s Francúzskom (1939-40) Nemci usilovne šírili fámu, že „čoskoro začnú vyjednávania“. To oslabilo pripravenosť Francúzov na odpor, čo využili Nemci.
V zime 1942 Japonci aktívne šírili medzi obyvateľstvom USA fámu, že počas vojny, ktorá sa už začala, „Japonci nebudú mať dostatok benzínu ani na šesť mesiacov“. Konkrétny účel tejto „vojny fám“ bol celkom jasný: spôsobiť sklamanie z nenaplnenej túžby a demoralizáciu spojenú so sklamaním. V mnohých prípadoch, ako ukazuje analýza následného vývoja udalostí, sa tieto ciele podarilo úspešne dosiahnuť.
Druhým typom fám je takzvaný „strašiak“, t. j. fámy, ktoré nesú a spôsobujú vyjadrené emocionálne negatívne, desivé nálady a stavy, odzrkadľujúce niektoré skutočné, no nežiaduce očakávania publika, v ktorom vznikajú a šíria sa. „Fámy tohto typu vznikajú v obdobiach sociálneho napätia (prírodná katastrofa, vojna, prípravy na vojenský prevrat atď.) a ich zápletky siahajú od jednoducho pesimistických až po priamu paniku. Povesti tohto druhu sa šíria najmä v situáciách zložitých sociálnych a politických reforiem, zmien moci alebo sociálnej štruktúry ako celku. Je známe, že v takýchto situáciách sa zvyčajne objavuje pomerne obmedzený súbor zápletiek, ktoré sú jadrom desivých fám. Niektoré z nich sú modifikované v závislosti od kultúrnej, náboženskej resp národné tradície, aj keď hlavná časť zostáva takmer nezmenená. Medzi tými poslednými sú najčastejšie strašiaka o údajne blížiacom sa zdražovaní potravín, ich miznutí a blížiacom sa hladomore. Takéto povesti boli zaznamenané v Rusku v rokoch 1917 a 1990-91, v Čile v rokoch 1971-73, v Nikarague v roku 1980, v Afganistane v roku 1980 a v mnohých ďalších podobných situáciách. Časť populácie, ktorá berie takéto fámy za nominálnu hodnotu, dôveruje im, sa ponáhľa kupovať produkty, ktoré niekedy vôbec nepotrebuje, alebo ich nakupuje v neprimeraných objemoch, v dôsledku čoho je situácia na trhu skutočne deformovaná. Tovar rýchlo mizne z regálov alebo prudko stúpa jeho cena a skutočne môže nastať hladomor.
Podobným spôsobom sa šíria strašiaky o „prichádzajúcej protiofenzíve reakcie“, hroziacom vojenskom prevrate, „nevyhnutnej pomste“ osobám aktívne spolupracujúcim s novou vládou a pod. Posilňovanie pesimistických nálad je navyše stimulované fámy o údajných nezhodách, ktoré sú pre takéto situácie veľmi typické, boj o moc v novom vedení, rozvinutá korupcia atď. Nedávna história Ruska je plná príkladov fám tohto druhu.
Zo sociálno-historického hľadiska sa v mnohých krajinách so špecifickými tradíciami a problémami vyskytli kuriózne odrody takýchto povestí. Napríklad medzi zaostalými patriarchálnymi kultúrami s väčšinou negramotnou populáciou spôsobili skutočnú hrôzu klebety, že „revolucionári, ktorí sa dostali k moci, plánujú zničiť („proces na mydlo“) starých a zmrzačených“ (Etiópia, 1975) , že „nové úrady idú sterilizovať deti“ (Mexiko, 1974 a India, 1975), že „prichádza socializácia („kolektivizácia“, „komunizácia“) manželiek“ (Rusko, 1917) atď.
Sociálno-psychologická funkcia a superúloha fám tohto druhu je tiež celkom pochopiteľná. Na jednej strane je to celkom jednoznačné zastrašovanie obyvateľstva. Na druhej strane ide o snahu zintenzívniť odpor voči novým spoločenským silám a prudko zvýšiť chaos a zmätok, zničiť sociálny mier.
Tretím typom fám sú takzvané „agresívne fámy“, t. j. fámy, ktoré nespôsobujú len vyslovene emocionálne negatívne nálady a stavy, odzrkadľujúce nejaké skutočné nežiaduce očakávania publika, v ktorom vznikajú a šíria sa, ale špecificky zamerané na stimuláciu agresívny emocionálny stav a dobre definovaná behaviorálna „reakcia“, tvrdá agresívna akcia. Fámy tohto druhu vznikajú v situáciách vrcholných rozporov, ktoré súvisia najmä so sociálnymi medziskupinovými a medzietnickými, medzietnickými konfliktmi. Tu je niekoľko známych príkladov takýchto fám: „V Leopoldville černosi vraždia biele obyvateľstvo“ (Zaire, 1960); „Nepokoje v Paname spôsobené kubánskymi agentmi“ (Washington, 1964); „Nová vláda drancuje krajinu, posiela obilie na Kubu a do Ruska“ (Nikaragua, 1980).
Agresívne fámy sú ako pokračovanie strašiakov. Jadrom niektorých strašiakov býva aj značne agresívny náboj. Je známe najmä to, že v rôznych islamských krajinách boli vyvolávané dosť ostré protidružstevné a protivládne agresívne akcie obyvateľstva. Stredná Ázia, na Kaukaze, v množstve afrických a arabských štátov, v Afganistane pod vplyvom veľmi primitívnej fámy s príbehom o „veľkej deke“. V rôznych modifikáciách takejto fámy sa vytrvalo tvrdilo, že kolektivizácia, ktorú požadovali nové, v tom čase považované za revolučné úrady, spočívala v tom, že všetci dedinčania spolu so svojimi manželkami budú musieť spať v noci v jednom špeciálnom miestnosti, schováva sa za „spoločnú prikrývku“.
Hlavnou sociálno-psychologickou funkciou agresívnych fám však nie je len zastrašovanie, ale podnecovanie k agresívnemu konaniu. Tieto povesti sú konštruované nie naratívne, čo je vo všeobecnosti charakteristické pre „povesti-túžby“ a „povesti-strašidielka“, ale fragmentárne-telegrafické. Sú to krátke, nasekané frázy, ktoré hlásia konkrétne „fakty“, ako sa hovorí, „volanie po pomste“. Nesú v sebe oveľa silnejší emocionálne negatívny náboj, vytvárajúc afektívne spoločenstvo „my“ (“ normálnych ľudí“) na rozdiel od komunity „oni“ („ukrutní neľudia“). Napokon, často si takéto fámy priamo vyžadujú účinnú reakciu v podobe odvetnej agresie. Z príkladov posledného obdobia ruská história možno si spomenúť na početné fámy o zverstvách federálnych jednotiek v Čečensku, ktoré šírili Čečenci, a teda takmer podobné fámy o zverstvách čečenských bojovníkov proti federálnym jednotkám.
Trochu od seba stojí to, čo možno považovať za štvrtý typ – smiešne fámy. Môžu byť žiaduce aj desivé a dokonca agresívne, ale hlavnou vecou v nich je zjavná absurdita toho, čo je opísané. Povesti tohto druhu sa často objavujú celkom spontánne v dôsledku zmätku, ktorý je súčasťou bežného masového vedomia. Povesti tohto typu sú bežné najmä v obdobiach zlomenín. masové vedomie keď sú ľudia bezradní v dôsledku totálnej zmeny hodnotových systémov, predstáv, obrazov sveta. Ich hlavnou funkciou je snažiť sa z fragmentov predchádzajúcich a počiatkov nových myšlienok vybudovať nový adekvátnejší obraz sveta. Potom sa objavia fámy, v ktorých sa spája neporovnateľné. Ako príklad uveďme krátky, ale pôsobivý opis moskovských fám na začiatku minulého storočia, ktorý uvádza M. A. Bulgakov: „To, čo sa deje v Moskve, je pre ľudskú myseľ nepochopiteľné! Sedem sucharevských obchodníkov je už vo väzení za šírenie klebiet o súdnom dni spôsobenom boľševikmi. Darja Petrovna prehovorila a dokonca zavolala presné číslo: 28. novembra 1925, na deň svätého Štefana mučeníka, zem poletí do nebeskej osi ... Niektorí gauneri už prednášajú.
Vo všeobecnosti sú povesti, najmä ich najsmiešnejšie odrody, už dlho predmetom nielen vedeckého a analytického, ale aj umeleckého, literárneho a obrazového chápania. Mnohé konkrétne príklady rôznych druhov fám obsahujú najmä známe parodické piesne A. Galicha a V. Vysockého, ktorí svojho času tiež existovali a šírili sa v rámci výlučne „sluchovej“ subkultúry sovietskeho undergroundu. . Dokonalý príklad agresívnej antisemitskej fámy nájdeme u A. Galicha: „Nemajú dosť krvi, zabili slona v zoo v parku, bastardi.“ V. Vysockij má množstvo brilantných príkladov takmer klasických „strašiakov z povestí“ typu: „Šepká sa, že všetko zdražie a najmä kuchynská soľ.“ Alebo inak: „Počuli ste? Kúpele budú čoskoro zatvorené. Navždy a táto informácia je správna. Pravda, Vysockij bol ešte optimista a uviedol vynikajúci príklad „túžby po počutí“: „Sú povesti, že zrazu nebudú klebety, kolujú klebety, že klebety budú zakázané.“
Samozrejme, želania tohto druhu sú absolútne nerealizovateľné. Fámy nemožno zakázať, rovnako ako nemožno zakázať vtipy a iné prejavy masovej psychológie. Vždy budú klebety, pretože psychológia más je večná. V podstate sú fámy jednou zo základných foriem jej fungovania.
Povesti sú zvyčajne rozdelené do troch kategórií:
Expresívne (v súlade s emocionálnym stavom vyjadreným v obsahu sluchu a charakteristikami emocionálne reakcie na neho);
Informačné (v súlade so stupňom spoľahlivosti zápletky povesti);
Podľa miery vplyvu na psychiku ľudí.
Podľa výrazovej charakteristiky sa rozlišujú: *
fámy-túžby, v ktorých majú šírené informácie vyvolať následné sklamanie z nenaplnených očakávaní či demoralizáciu objektu vplyvu (napr. počas 1. svetovej vojny vo Francúzsku a Nemecku sa zámerne šírili fámy o blízkom konci vojny). , čo sa, samozrejme, nenaplnilo, čo v týchto krajinách vyvolalo masové prejavy nespokojnosti); *
fámy-strašidielka, pri ktorých informácie šírené s ich pomocou majú vyvolať stav úzkosti, neistoty v objekte vplyvu (môžu to byť fámy o vytvorení superzbrane, o nedostatku jedla a pod.); *
disociovanie agresívnych fám, pomocou ktorých sa snažia narúšať sociálne väzby, spôsobujú nezhody vo vzťahoch medzi konkrétnymi ľuďmi.
Podľa informačnej charakteristiky sa rozlišujú: absolútne nespoľahlivé; nespoľahlivý; nespoľahlivé s prvkami hodnovernosti; hodnoverné fámy.
Podľa stupňa vplyvu na psychiku ľudí sa povesti delia na: *
narúšať verejnú mienku vo všeobecnosti alebo v určitých skupinách ľudí, ale nespôsobovať explicitné formy antisociálneho správania; *
vyvolávanie antisociálneho správania určitých sociálnych skupín; *
narúšanie sociálnych väzieb a organizačných a manažérskych vzťahov medzi ľuďmi a vyvolávanie nepokojov, paniky a pod.
Napríklad v predvečer akýchkoľvek spoločenských katakliziem zvesti o možnom hladomore často viedli k pogromom obchodov.
Používanie fám si vyžaduje veľkú zručnosť a opatrnosť, pretože ich obsah sa vymkne spod kontroly, keď sa začnú šíriť. V priebehu šírenia sa obsah povestí často mení, až nadobúda opačný význam.
Pozrime sa podrobne na hlavné typy povestí.
Povesti-túžba odráža skutočné potreby a očakávania publika, ktorému je distribuovaná.
Pozoruhodným príkladom spoločensko-politických fám tohto druhu sú fámy, ktoré medzi ruským roľníkom v prvej tretine 19. storočia pretrvávali o blížiacom sa oslobodení z poddanstva. Niekedy takéto fámy spájali prepustenie s určitými podmienkami. Povedali si teda, že prepustia účastníkov vojny s Tureckom (preto mnohí roľníci dobrovoľne žiadali ísť na front), že začnú s veteránmi vojny s Napoleonom atď.
Súdiac podľa archívnych údajov, „spustenie“ takýchto povestí uskutočnili úrady zámerne a účelovo, aby podnietili a posilnili vlastenecké cítenie, najmä zintenzívnenie vojenských odvodov. Na šírení takýchto fám sa významnou mierou podieľali príslušné štátne orgány, najmä polícia a žandárstvo.
Povesti-túžby spočiatku vytvárajú benevolentnú náladu publika. Medzitým je obeh klebiet a túžob často plný ničivých následkov. Veď čím väčšie očakávanie, tým väčšie je následné sklamanie. Táto technika bola vypracovaná špecialistami Wehrmachtu a bola veľmi úspešne použitá vo vojenských operáciách.
Počas „čudnej vojny“ v rokoch 1939-1940, keď nemecké a anglo-francúzske jednotky vegetovali v zákopoch celé mesiace bez toho, aby podnikli akékoľvek kroky, nemeckí agenti aktívne šírili informácie tohto druhu medzi nepriateľskými vojakmi: „Pred novým rokom revolúcia sa uskutoční v Nemecku“; „Rokovania s Nemcami sa čoskoro začnú“... Následný nemecký tankový útok cez belgické územie, obídenie Maginotovej línie a dosiahnutie zadnej časti francúzskych opevnení, viedol k panike jeho obrancov a tí kapitulovali.
V zime 1942, keď japonské bombardéry začali dosahovať Kaliforniu, šíril nepriateľ medzi jej obyvateľmi fámu: „Japonci nebudú mať dostatok benzínu ani na 6 mesiacov“ ... Cieľom bolo spôsobiť sklamanie z nenaplnených nádejí koniec frustrácie a demoralizácie z bombardovania.
ukážkový efektívna aplikácia Wehrmachtom fám a túžob sa stali aj prípravy na dobytie Varšavy v septembri 1939.
S vypuknutím nepriateľských akcií v poľskom hlavnom meste bola narušená pravidelnosť vydávania novín a rozhlasového vysielania. Intenzívny záujem o informácie a ich nedostatok vytvorili ideálnu živnú pôdu pre fámy a nemeckým špiónom zostávalo jediné – dať im správny smer. „Naše (poľské) jednotky tlačia na všetkých frontoch, už sa blížia ku Koenigsbergu; Nemci nie sú pripravení na vojnu, nemajú dostatok munície, namiesto leteckých bômb používajú oceľové koľajnice, “hovorili si s nadšením obyvatelia mesta. Aby sa podporili tieto fámy, bombardéry v mnohých prípadoch zhodili úlomky koľajníc: oceľový predmet pri páde hlasno hvízda ako bomba, vystraší, ale samozrejme nevybuchne...
Euforickí Varšovčania sa nestarali o organizovanie pomoci na front alebo obranu mesta. Napokon, objavenie sa fašistických jednotiek na takomto pozadí vyvolalo šok, demoralizovalo obyvateľstvo, ktoré v dôsledku toho nekládlo žiadny odpor.
A tu je príklad použitia klebiet Američanmi v Afganistane. Na základe toho, že určitá časť Afgancov ide porušovať zákazy, ak vedia, že nie sú prví; bol spustený
fáma, že vláda poskytla viac ako 100 miliónov Afgancov ako odmenu za americké rakety Stinger odovzdané úradom a že viac ako dvadsať ľudí už vymenilo žihadlá za milión Afgancov. O týždeň neskôr sa objavili ľudia, ktorí chceli predať rakety.
Povesti-strašiak nesie hrozbu a spôsobuje výrazné negatívne nálady a emocionálny stav strach a hrôza, odzrkadľujúce niektoré zo súčasných, no vysoko nežiaducich očakávaní publika, v ktorom fáma vzniká a šíri sa.
Emocionálne sa sluch živí emóciami ako nenávisť, strach a nádej. Jeho nemenej dôležitou zložkou môžu byť povery ľudí. Uveďme nasledujúci príklad použitia klebiet o vojne s partizánmi na Filipínach.
Zistilo sa, že partizáni sa boja upírov. Na túto tému kolovali fámy a potom bola vyhodená mŕtvola rebela, bez krvi a s dvoma dierami na krku. V dôsledku toho partizáni oblasť opustili.
Fámy strašiakov sa aktívne využívajú aj v politike. Ako také fámy sa používajú aj anekdoty. Napríklad počas prezidentskej volebnej kampane v Rusku v roku 1996 kolovala takáto anekdota.
Stará žena nesie veľká taška so soľou, zápalkami, mydlom a múkou. Sused sa pýta: Prečo toľko? Babička odpovedá: „Takže komunisti sa čoskoro dostanú k moci...“ Sused: „A koho budete voliť vy? Na čo stará žena odpovedá: "Pre nich, kosatky, urobím."
Účelom fámy a anekdoty, ktorá na jej základe vznikla, bolo zosmiešniť priaznivcov G. Zjuganova a znížiť ich počet. Cieľ bol dosiahnutý.
O politických vtipoch si povieme neskôr.
Spontánne desivé fámy vznikajú v obdobiach sociálneho napätia (prírodné katastrofy, vojna, štátny prevrat) a líšia sa od jednoducho pesimistických až po úprimne panické. Najbanálnejšou zápletkou je blížiaci sa rast cien alebo zánik niektorých produktov.
Takéto zvesti sa pravidelne objavujú v krajinách so vzácnou ekonomikou a nedostatkom informácií (v ZSSR toto
bol známy veľkej väčšine osobná skúsenosť). Fámy môžu vzniknúť spontánne alebo môžu byť spustené s provokatívnym účelom, keď sa zintenzívni politická alebo ekonomická konkurencia, keď sa k moci dostane nechcená (nepriateľská) vláda atď. Aj tu sa jasne prejavuje katalytická a inštrumentálna úloha fám: brať ich do očí ľudia horúčkovito nakupujú produkty, ktoré nepotrebujú alebo nepotrebujú, no v nadmernom množstve. V dôsledku toho tovar skutočne mizne alebo sa stáva drahším. Nedostatok určitého tovaru umelo vytvoreného v ZSSR umožnil obchodnej mafii zarobiť na tom.
Informácie o neuveriteľnom počte mongolsko-tatárskych jednotiek počas obdobia ich zotročenia Ruska sú charakteristickým výsledkom použitia fámy-strašiaka na vojenské účely.
V období kolektivizácie v ZSSR sa šírila taká fáma: všetci obyvatelia spolu so svojimi manželkami by museli spať pod jednou veľkou prikrývkou. Po polstoročí a viac bola podobná fáma zaznamenaná v krajinách Blízkeho východu (Egypt, Južný Jemen), v Afganistane a mnohých ďalších moslimských krajinách so začiatkom kolektivizačných opatrení.
Keď sa v štátoch s nízkou gramotnosťou spustila kampaň masového očkovania detí, okamžite sa objavila fáma, že deti sú v skutočnosti sterilizované, aby sa zastavilo zvyšovanie pôrodnosti (Mexiko, 1974; India, 1975).
Posledné tri príklady obsahujú znaky a fámy tretieho typu – agresívne. Takže povesť o veľkej deke spôsobila
ani nie tak strach z novej vlády, ale rozhorčenie a hnev voči jej predstaviteľom, ktorí pohŕdali posvätnosťou rodinného krbu. Rodičia, vzrušení fámami o sterilizácii, nielenže bránili svojim deťom navštevovať školy, ale pri mnohých príležitostiach napadli aj lekárov a učiteľov. Vyhliadka na presťahovanie „chudobných krajanov“ do ich vlastného domu vyvolala určitý strach a určitý hnev voči socialistom.
V predvečer rozpadu ZSSR sa v mnohých (ak nie vo všetkých) republikách objavila rovnaká fáma: kŕmime iné republiky. Táto fáma prispela k „prehliadke suverenít“ najlepším možným spôsobom, pretože vyvolala nádej, že „nezávisle“ ľudia budú žiť lepšie.
Agresívne fámy vznikajú tam, kde je napätie vo vzťahoch medzi sociálnymi skupinami a dokonca aj katastrofy, ktoré sú zjavne prirodzené alebo spôsobené ich vlastnou nerozumnou aktivitou, zvyšujú nenávisť voči akejkoľvek skupine alebo jednotlivcovi. Aktualizácia manichejského myslenia (zlo je spôsobené diabolským plánom, a čo je najdôležitejšie - nájsť a potrestať vinníka) je príznačné najmä pre náboženské kultúry.
Existuje vysvetlenie, prečo sú krásne ženy oveľa bežnejšie v Rusku ako v západnej Európe. Ukazuje sa, že v 15. – 16. storočí bolo pre katolíkov, a ešte viac pre protestantov zvykom, obviňovať sexuálne príťažlivé dievčatá za všetky prírodné a sociálne katastrofy – masový hlad, epidémie, záplavy atď. – ktoré sa vtedy systematicky diali. .
Vzrušené davy, podnecované klerikmi, utopili nešťastné krásky v riekach a odvliekli ich k ohňom, čím vyhladili diablovo semeno, pokušenie a hriech. (Takéto akcie boli vybavené druhom študijná príručka: roku 1487 vyšlo slávne „Kladivo na čarodejnice“.) V neskor. V stredoveku bol tento jav rozšírený. Je možné, že práve preto je dnes podiel krásna žena v slovanských krajinách.znateľne vyššia ako v západnej Európe.
V úlohe antikristov, za toleranciu ktorých nasledoval Boží trest, vystupovali aj cudzinci a neveriaci, najmä
Židia, potom vedci, lekári. Agresívne fámy boli spravidla sprevádzané represáliami. Na pokyn cirkevníkov davy vystrekovali nahromadené napätie, čo poskytlo dočasnú psychickú úľavu a nádej.
Fakty o výskyte agresívnych fám počas prírodných a človekom spôsobených katastrof boli opakovane zaznamenané v Novom aj v r. Najnovší čas, a tomu neprekážalo ani šírenie materialistických názorov.
V nezvyčajne krutej zime v rokoch 1978-1979 bola Moskva zaplavená nielen strašiacimi fámami (nemrznúca zmes zamŕza v autách, praskajú batérie v domoch, očakáva sa, že teploty klesnú na -50 ° C, ale predpovedná kancelária to mala zakázané hlásiť. .), ale aj rozhovormi o tom, že bezprecedentný mráz je dôsledkom toho, že Američania použili novú „klimatickú zbraň“. Po havárii v Černobyle (1986) bola po prvýkrát v ZSSR zaznamenaná fáma o „židovskom slobodomurárskom sprisahaní“. Po hroznom zemetrasení v Arménsku (1988) sa veľa hovorilo o „geologických zbraniach“.
Podľa niektorých výskumníkov sú povesti minimálne na 75 % presné.
Komunikácia v závislosti od priestorového usporiadania kanálov a smeru komunikácie. Informácie sa prenášajú kanálmi vertikálne - zhora nadol, zdola nahor, ako aj v horizontálnej rovine a diagonálne.
Komunikácia smerom nadol – komunikácia smerujúca zhora nadol – od vedúceho k podriadeným.
Vzostupná komunikácia – komunikácia smerovaná zdola nahor – od podriadených k vedúcemu.
Horizontálne komunikácie - komunikácie zamerané na koordináciu a integráciu činností zamestnancov rôznych oddelení a divízií na rovnakých úrovniach hierarchie na dosiahnutie cieľov organizácie; prispieť k zvýšeniu efektívnosti využívania všetkých druhov zdrojov organizácie.
Diagonálne komunikácie - komunikácie vykonávané zamestnancami oddelení a oddelení rôzne úrovne hierarchia. Používajú sa v prípadoch, keď je komunikácia zamestnancov organizácie inými spôsobmi náročná.
Bariéry efektívnej komunikácie. Efektívna komunikácia predpokladá, že príjemca rozumie a akceptuje všetko, čo sa mu odosielateľ chystal oznámiť.
Komunikačné rušenie, prekážky, akékoľvek zasahovanie do komunikačného procesu v ktoromkoľvek jeho úseku, skresľujúce význam správy, sa nazývajú komunikačné bariéry.
Zdroje rušenia môžu byť veľmi odlišné.
Osobné bariéry – rušenie komunikácie v dôsledku osobných charakteristík odosielateľa alebo príjemcu.
Fyzické bariéry - komunikačné rušenie, ktoré sa vyskytuje v hmotnom prostredí komunikácií.
Sémantické bariéry - komunikačné rušenie vznikajúce z nepochopenia významu symbolov používaných v komunikácii. Medzi symboly komunikácie patria najmä slová, činy.
Jazykové bariéry sú komunikačné prekážky, ktoré vznikajú v dôsledku jazykových rozdielov medzi odosielateľom a príjemcom. Obe strany potrebujú nielen poznať doslovný význam slov v používanom jazyku, ale ich aj interpretovať v kontexte používania.
Jedným z prejavov tejto bariéry je vnútroskupinový jazyk. Pracovné, profesijné a sociálne skupiny často vytvárajú žargón, ktorému rozumejú len členovia týchto skupín. Uľahčuje vnútroskupinovú komunikáciu. Pri interakcii s inými ľuďmi mimo tejto skupiny a s inými skupinami však môže jeho použitie viesť k vážnemu narušeniu komunikácie.
Organizačné bariéry - komunikačné prekážky vyplývajúce z charakteristík akejkoľvek organizácie: počet väzieb a úrovní riadenia, typ vzťahov medzi nimi, rozdelenie práv, povinností a zodpovedností v systéme manažérstva.
Prekážkou v komunikácii sa môžu stať aj rozdiely v postavení. tvárou v tvár nízky level hierarchie môžu vnímať rozdiely v postavení ako hrozbu, ktorá narúša komunikáciu a dokonca ju prerušuje.
Kultúrne bariéry – komunikačné interferencie vyplývajúce z kultúrnych rozdielov medzi odosielateľom a príjemcom, neznalosť národných zvykov, tradícií, komunikačných noriem, systému životné hodnoty. Kultúrne rozdiely sa prejavujú vo verbálnej aj neverbálnej komunikácii.
Časové bariéry sú komunikačné prekážky, ktoré vznikajú v dôsledku nedostatku času na plnohodnotnú komunikáciu.
Komunikačné preťaženie bráni efektívnej komunikácii. Vznikajú vtedy, keď objem komunikačných vstupov výrazne prevyšuje možnosti ich spracovania či reálne potreby.
Neochota zdieľať informácie. Vlastníctvo informácií je jedným zo zdrojov moci. Tí, ktorí majú exkluzívne informácie, dostávajú možnosť využiť ich na ovplyvňovanie iných ľudí. Takíto majitelia ho často nechcú zdieľať, nechávajú si ho, aby ho v správnom čase použili. vlastniť úplné informácie dokáže preniesť len jeho malú časť, ktorej využitie neumožňuje optimálne sa rozhodnúť.
Úspech komunikácie do značnej miery závisí nielen od schopnosti hovoriť, ale aj od schopnosti počúvať partnera. Okrem toho je potrebné nielen počúvať, ale aj počuť partnera.
Strata informácií v prípade, že sa rečník nezameriava na partnera, ale iba na seba, sa môže pohybovať od 50 % do 80 %. Podľa niektorých odhadov trávi manažér až 80 % svojho pracovného času počúvaním.
Štúdie zároveň ukazujú, že nie viac ako 10 % ľudí dokáže počúvať partnera. Dôležitosť a zložitosť tohto problému viedli k tomu, že v mnohých krajinách sveta sa kurzy efektívneho počúvania stali jednou z oblastí zlepšovania zručností manažérov.
Počúvanie je zložitý proces, ktorý si vyžaduje určité zručnosti a všeobecnú kultúru komunikácie. Efektívna komunikácia zahŕňa porozumenie aj potrebu byť pochopený. Manažér musí mať vedomú túžbu počúvať.
Komunikačné siete. Linka spájajúca dve organizačné jednotky sa nazýva kanál. Súbor kanálov na prenos alebo výmenu informácií spájajúcich viacero organizačných jednotiek tvorí komunikačnú sieť. V komunikačnej sieti sú ľudia v procese komunikácie určitým spôsobom prepojení pomocou informačných tokov.
Siete môžu byť otvorené alebo uzavreté.
Za otvorenú sieť sa považuje sieť, v ktorej sa tok informácií môže zastaviť na výstupných bodoch kanálov, pretože už niet cesty ďalej. Vrátiť sa môže len tou istou cestou, ktorou prišiel.
V uzavretej (uzavretej) informačnej sieti sa informácie môžu vrátiť odosielateľovi iným kanálom, než ktorým boli odoslané. Návratový bod však nemusí byť nevyhnutne pôvodný, správa sa môže dostať do uzavretej siete zvonku.
Povesti patria medzi najčastejšie masové javy vo veľkých difúznych skupinách, aj keď sú tiež rozšírenejšie, nevyhnutne vznikajú v davoch a iných veľkých sociálnych skupinách, vrátane spoločnosti ako celku.
Povesti - ide o formu skreslenej informácie o významnom objekte alebo udalosti kolujúcej vo veľkých difúznych skupinách v podmienkach neistoty a sociálno-psychologickej nestability.
Pojem „fámy“ má súhrnný význam pre obeh v skupinách rôznych druhov „skreslených informácií“ – zjavné klamstvá, klebety, polopravdy, vedomé demonštrovanie nevedomosti a ignorancie, úmyselné či neúmyselné prekrúcanie faktov, dezinformácie atď.
Sluch je cirkulujúca forma komunikácie, prostredníctvom ktorej ľudia uspokojujú svoje potreby po informáciách, ktoré chýbajú v oficiálnych zdrojoch.
Ide o informácie, ktoré sú distribuované bez dôkazu pravosti a môžu byť považované za nespoľahlivé alebo nepravdivé.
Ide o správu, ktorú si sami preložili a funguje v kanáloch medziľudskej komunikácie.
Fáma je odpoveďou na spoločenskú potrebu. Má kolektívny záujem.
Významná časť klebiet je odpoveďou na úzkostlivé očakávania.
Ide o prenos správ, ktoré sú emocionálne významné pre väčšinu správ.
Sluch napĺňa potreby tým, že dotvára konštrukciu fragmentárneho obrazu sveta do celku.
Fáma je spoločensky žiadaná požadovaná informácia.
Vlastnosti povestí:
Počiatočné udalosti, spadajúce do zóny aktualizácie sluchu, majú existenciálny charakter (život, smrť, bezpečnosť, sloboda, rodina, peniaze).
Sluch zahŕňa psychický obranný systém človeka.
Sluch je charakterizovaný jedinou reprodukovateľnosťou pred poslucháčom (priemerná doba fungovania S. je 12-15 dní pri populácii 300 tisíc ľudí).
Fáma obsahuje informácie zásadne zadržiavané oficiálnymi zdrojmi.
Povesť môže byť pozitívna, neutrálna, negatívna.
Typy fám:
zníženie neistoty
deštruktívne, antagonistické
pozitívne
realizovanie strachu
so zameraním na opatrenia na zmenu súčasnej situácie
diskreditácia
oslavujúci
chrániacich
Sociálno-psychologické stavy a vzorce ich výskytu a distribúcie sú zároveň bežné:
Fámy vznikajú v súvislosti s dôležitými alebo významnými udalosťami a spoločenskými objektmi pre ľudí (napríklad o pripravovanej menovej reforme v krajine alebo o nejakom ohrození normálneho života ľudí atď.) Informácie o udalosti, ktorá je bezvýznamná alebo významná len pre úzky okruh ľudí zvyčajne nie široko rozšírené;
Fámy sa rodia v podmienkach neistoty, keď informácie buď úplne chýbajú, alebo sú zjavne nedostatočné, alebo sú protichodné, a tým vyvolávajú neistotu (napríklad nekonzistentné informácie o dávkach rádioaktívnej kontaminácie území z černobyľskej katastrofy, ktorá vyvolala masové fámy v r. koniec apríla - máj 1986);
Dôležitou podmienkou, ktorá prispieva k prejavom a šíreniu fám, je politická a ekonomická nestabilita v komunite, ktorá zahŕňa difúznu skupinu. Môže to byť mesto, región alebo spoločnosť ako celok. Nestabilita znamená masovú úzkosť, stav všeobecnej nepohody, neistotu o svojej budúcnosti alebo o budúcnosti svojich detí atď.;
Priaznivým faktorom pre vznik povestí je túžba ľudí stať sa svedkami niečoho neobvyklého v živote, nejakého druhu senzácie alebo zázraku atď. pôvodu povestí.
Fámy pomáhajú človeku prispôsobiť sa meniacemu sa sociálnemu prostrediu vykonávaním niektorých dôležitých funkcií:
Uspokojovať prirodzenú sociálnu potrebu človeka po poznaní okolitého sveta a stimulovať ho;
Odstraňujú neistotu alebo aspoň zmenšujú jej mieru pri dôležitých udalostiach, v ktorých sa človek nemôže dlhodobo zdržiavať, t. j. fámy robia sociálne prostredie pre človeka subjektívne prehľadnejším a zrozumiteľnejším;
Fámy nielen pomáhajú človeku orientovať sa v situácii, ale tiež regulujú jeho správanie, ktoré sa môže meniť v súlade s nimi;
Fámy plnia funkciu predvídania spoločenských udalostí, čím pomáhajú človeku niečo predvídať, upravovať svoje predstavy a postoje k spoločenským javom alebo k skutočnému správaniu.
Prevencia fám . Všeobecnou orientáciou v „sociálnej práci“ s fámami je pôsobiť proti vyššie uvedeným podmienkam, ktoré prispievajú k ich vzniku a šíreniu. Aplikovaný výskum a praktické skúsenosti v tejto oblasti viedli k niekoľkým odporúčaniam:
maximálne proaktívne informácie obyvateľstvo o pre neho najdôležitejších udalostiach, sociálnych podmienkach života a pod. (súčasne je potrebné snažiť sa o dostupnosť, zrozumiteľnosť a konzistentnosť informácií, v extrémnych podmienkach - organizovať pravidelnú prácu špeciálnych zdrojov informácií o otázkach záujmu obyvateľov);
účelová devalvácia tie sociálne objekty, udalosti alebo javy, okolo ktorých sa predpovedá výskyt fám;
pozitívne informácie o podmienkach politická, ekonomická a interetnická stabilita rozvoja tých regiónov, ktoré zahŕňajú veľké difúzne skupiny (mesto, región, republika alebo spoločnosť ako celok);
zistiť skutočné dôvody fám zvýšiť efektivitu následnej vysvetľovacej práce (pochopenie skutočných príčin vzniku fám znižuje emocionálne napätie, neistotu a umožňuje ľuďom pristupovať k aktuálnym udalostiam triezvejšie a racionálnejšie);
identifikácia šíriteľov fám a neutralizácia ich vplyv na skupinu a pod.
Praktická úloha zvládania fám je dôležitá v akýchkoľvek podmienkach, ktoré sú nebezpečné pre normálny život ľudí (napríklad predvojnové a vojenské situácie, hospodársko-politické krízy, regionálne konflikty, prírodné katastrofy, katastrofy spôsobené človekom, veľké havárie, preplnené miesta atď.).
V takýchto podmienkach je pre obyvateľstvo dôležitá istota vnímanej situácie a udalostí, ako aj špecifickosť konania ľudí, predovšetkým tých, ktorí sú z povahy svojej práce povinní takéto masové javy riadiť.
Načítava...
