Telefonda ücretli abonelikler etkinleştirilir. Mobil aboneliklerden nasıl kurtulurum. İçerik hesabı nasıl oluşturulur

Kasım 2016'nın sonunda, en büyük mobil operatörlerin Rus aboneleri, yanlışlıkla bağlanan ancak kullanıcıya günde birkaç ekstra rubleye mal olan ücretli hizmetler ve abonelikler hakkında tekrar şikayet etmeye başladı. Sitenin editörleri, gereksiz hizmetlerin nasıl devre dışı bırakılacağını ve yeniden bağlanmalarının nasıl önleneceğini anladı.

Rus mobil operatör aboneleri, örneğin bu tür hizmetleri dayatan belirli siteleri ziyaret ettikten sonra görünen aboneliklere ve ücretli hizmetlere düzenli olarak dikkat eder.

Kasım 2016'da Mail.Ru Group'ta stratejik iletişim direktörü Georgy Lobushkin söylenmiş Facebook sayfasında, Beeline hizmetlerini kullanan büyükannesinin, günde 6 rubleye veya ayda 180 rubleye mal olan ekstra abonelikleri olduğunu keşfetti. Destek sohbetinde, bu tür hizmetlerin “İnternet'e tıklayarak” bağlandığı konusunda bilgilendirildi.

Birkaç gün sonra, Alfa-Bank'ın sosyal medya başkanı Ivan Kalyuzhny benzer bir hikaye paylaştı. keşfetti MTS abonesi olan annesinin, günde toplam 27 ruble veya ayda 800 rubleden fazla aboneliği var.

2015 yılında, şu anda internette cumhurbaşkanlığı danışmanı olarak görev yapan Liveinternet German Klimenko'nun kurucusu benzer bir durumdan bahsetti. MegaFon'un hizmetlerini kullandığını ve kullanıcıları videolu bir sayfaya yönlendiren haber sitelerinden birinden şikayet ettiğini açıkladı. Abone bunu görüntülemek için bilinçsizce bir aboneliği kendisine bağlar - kullanım koşulları ekranın köşesinde okunamayan bir yazı tipinde belirtilir.

Sitede yayınlandıktan sonra, operatör temsilcileri “abonelerin haksız yere aboneliğe çekilmesi gerçeğini” kaydettiklerini, bu tür abonelikleri bağlayan içerik ortağına para cezası verdiğini ve ayrıca parayı tüm abonelere iade ettiğini ve bağlantıyı kestiklerini bildirdi. mevcut abonelikler.

Sitenin editörleri, en büyük dört Rus operatörünün aboneleri için gereksiz aboneliklerin nasıl hesaplanacağı ve devre dışı bırakılacağı ve gelecekte ortaya çıkmalarının nasıl önleneceği konusunda talimatlar yayınlıyor.

"Megafon"

Bağlı abonelikler nasıl algılanır ve devre dışı bırakılır

Ücretli bir aboneliği veya hizmeti bağladıktan sonra, abone, hizmeti reddetmeye yardımcı olan bir komut da içeren bilgi içeren bir SMS alır.

Bağlı ücretli hizmetleri ve abonelikleri görüntülemek için siteye kişisel hesabınızı girmelisiniz.

Ayrıca, Kişisel Alan mobil uygulamada da mevcuttur.

Bir kullanıcı yanlışlıkla bir servise abone olduğunu keşfederse, 8-800-550-05-00 numaralı destek servisini aramalı ve şikayette bulunmalıdır. Operatör bu tür taleplerden sonra parayı iade edebilir.

Operatörün herhangi bir salonundaki "MegaFon" aboneleri, kalıcı bir içerik hesabını ücretsiz olarak bağlayabilir. Bunu yapmak için yanınızda bir pasaportunuz olması gerekir. Operatör ayrıca, ana hesaba bağlı bir MegaFon banka kartı veren abonelere abonelik yasağı da bağlar.

Böyle bir hesap, iletişim merkezi aracılığıyla telefonla da bağlanabilir, ancak yalnızca üç aylığına.

Ve mobil uygulamada.

Bir kullanıcı yanlışlıkla bir hizmete kaydolduğunu keşfederse, 611'den destek hizmetini aramalı ve şikayette bulunmalıdır. Operatör bu tür taleplerden sonra parayı iade edebilir.

Kendinizi gelecekte bağlantılı aboneliklerden nasıl korursunuz?

Maliyetleri kontrol etmek için abone, içerik maliyetlerinin borçlandırılacağı ayrı bir kişisel hesap bağlayabilir.

Tele2 müşteri hizmetleri merkezlerinde içerik kişisel hesabı açmak için başvurabilirsiniz. Bu işlem için SIM kart sahibinin yanında pasaport bulundurması gerekir.

Operatörün web sitesi, ek bir hesabı yenilemek ve kontrol etmek için komutlar içerir.

Hiç bir "hizmetin bağlı olduğunu" bildiren bir SMS aldınız mı ve şimdi hesabınızdan günlük olarak düzenli bir miktar (20-30 ruble) borçlandırılacak mı? Öfkeli mi? İşte bunun bir daha olmaması için yapmanız gerekenler.

Tabii ki, bilerek yapmadınız. Sadece, tüm mobil operatörlerin işbirliği yaptığı içerik sağlayıcılar tarafından uluyan bir tuzağa düşürüldünüz. Büyük olasılıkla, cep telefonunuzdan İnternet'i kullanırken bir video izlemek veya bir şey indirmek için düğmeye tıklayarak ücretli bir aboneliği "kabul ettiniz". Birçok sitede, örneğin bir video izleyerek bazı içerik sağlayıcıların hizmetlerine abone olmayı kabul ettiğinizi, altta küçük harflerle yazar. Ama gittiğin her sitenin sayfasına bakmıyorsun, değil mi? Ama her şey geliştirilebilir.

Gereksiz bir hizmetin aboneliğinden nasıl çıkılır?

Bir tür ücretli aboneliği etkinleştirdikten sonra, numaranız genellikle kısa bir numaradan bununla ilgili bir mesaj içeren bir SMS alır. Bu numaraya "DUR" veya DURDUR yazan bir SMS göndererek abonelikten çıkabilirsiniz. Bedava. Doğru, başlangıçta, bu kısa numaranın mobil operatörünüzün ortakları listesinde olduğundan emin olmak daha iyidir, bunun için destek servisini aramanız veya mobil operatörün web sitesine bakmanız iyi olur.

Size ücretli hizmetlere abone olma yeteneği nasıl engellenir?

Çoğu etkili yol– ücretli hizmetler için (ve yalnızca) paranın borçlandırılabileceği ayrı bir içerik hesabı oluşturun. Nasıl yapılır? Her operatörün, “MOI!” Gazetesinin gazetecisinin anladığı kendi nüansları vardır. Roman Poprygin (bkz. 14 Şubat 2017 sayısı). İçerik hesabı, cep telefonu numaranızdan bir basamak farklı olan 11 basamaklı bir numaradır (örneğin, 8-903 ... yerine 8-603 ... olacaktır). Normal bir hesapla aynı şekilde doldurulur.

"Beline"

Bir içerik hesabı bağlamak için *110*5062# tuşlayın ve ara tuşuna basın (istek ücretsizdir). Ayrı bir hesabın bakiyesini kontrol etme - *622#. Ek bakiyeyi devre dışı bırakma komutu *110*5060#'dır.

"Megafon"

MegaFon'da sadece iletişim mağazalarında içerik hesabı açılır. Ek olarak, Megafon, içerik hesabında kırmızıya geçmenize izin veren (150 rubleye kadar) iptal edilemez bir kredi limiti sağlar.

Ancak MegaFon'da, STABILITY1 ila 5051 (hizmet ücretsizdir) metinli bir SMS göndererek içerik hesabı olmadan bile mobil abonelikleri devre dışı bırakabilirsiniz. Doğru, her üç ayda bir hizmetin yenilenmesi gerekiyor.

MTS

MTS'de bir içerik hesabı da yalnızca iletişim mağazalarında ve pasaportla açılabilir. Ancak ücretsiz "İçerik Yasaklama" hizmeti, yanlışlıkla yapılan aboneliklere karşı koruma sağlar ve ücretli SMS ve arama gönderip almanızı engeller. Servis 0890 numarası ile etkinleştirilir.

"Tele2"

Bir içerik hesabı bağlamak için *160# tuşlayın ve ara tuşuna basın. *160*1# - içerik kişisel hesabının bakiyesi hakkında bilgi. *152*0# - ücretli içeriği (varsa) devre dışı bırakma komutu.

Ayrıca okuyun:

• 
  Ek otobüsler 16 Nisan'da 8.00 - 15.00 saatleri arasında aşağıdaki güzergahlarda çalışacak: “Güney-Batı…
• 
  Voronej yüksek binalarının sakinleri evlerinin girişlerine ve bahçelerine kurulum yapmaya karar verdiklerinde…
• 
  Gizemli adı "antipasti" olan yemeğin makarnayla ne ilgisi var? Böyle bir soru Voronej vatandaşına eziyet etti ...
• 
  Voronezh'de arabalarını kaldırımlara ve oyun alanlarına park eden çok sayıda araba sürücüsü var. Sosyal medyada...
• 
  10 Mayıs boyunca, Voronej sakinleri aktif olarak 9 Mayıs tatiliyle ilgili izlenimlerini paylaşıyorlar. Pozitif hakim...

Son zamanlarda, Voronej sakinlerinden gelen şikayetler, “kimse ne olduğunu bilmediği için” cep telefonu hesaplarından para çekildiğine dair şikayetleri yoğunlaştırdı. Kural olarak, şu kategoriden SMS hakkında konuşuyoruz: “Ücretli bir aboneliği etkinleştirdiniz. Abonelik ücreti 30 ruble. bir günde. Hizmet, böyle bir şirket tarafından sağlanmaktadır. Böyle bir duruma girenlerin çoğu, “Ama hiçbir şeye tıklamadım bile” diyor. Kim bize ücretli abonelikler dayatıyor ve bununla nasıl başa çıkılır?

Ücretli içerik nedir?

Bu ücretli bir oyun, bir uygulama, haber aboneliği, hava durumu tahmini veya döviz kurları olabilir. Ayrıca, hizmet çoğunlukla bir mobil operatör (Beeline, Megafon, MTS veya Tele2) tarafından değil, içerik hizmetlerinin sağlanması için operatörle anlaşması olan ve ayrı bir kısa numara tahsis edilmiş belirli bir sağlayıcı tarafından sağlanır. (genellikle ücretli aboneliklerle ilgili SMS, dört haneli numaralardan gelir).

Ayrıca yasal olarak operatörlerde kusur bulmak zordur. Resmi web sitelerinde, aboneleri, içerik hizmetlerinin üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sağlandığı, operatörün pratikte onlar için sorumluluk taşımadığı konusunda önceden uyarırlar (onlara kendi başınıza abone olduğunuzu söylerler). Ve içerik sağlayıcıların yasa dışı eylemleri durumunda abone, bunları operatöre şikayet etme hakkına sahiptir. Ve bu şikayetin haklı olduğu ortaya çıkarsa, operatör sağlayıcıyı kısa numaradan mahrum bırakarak engelleyebilir.

Telefona ücretli bir aboneliği nasıl "alabilirim"?

İçerik sağlayıcıların bir aboneyi yakalamanın birçok yolu vardır. Ücretli bir hizmetin sağlanmasına yönelik otomatik bir onay, bir SMS göndermek veya kısa bir numarayı aramak, telefon numaranızı torrent kaynaklarında bırakmak (sözde kayıt için) olabilir.

İnterneti kullanmayan kişiler genellikle "En doğru hava tahminini mi istiyorsunuz?" kategorisinden ekrana gelen müdahaleci banner'da yanlışlıkla "Tamam" butonuna tıklayarak yakalanırlar.

Ancak daha sık ücretli abonelikler, İnternet'teki bağlantılara tıklanarak yakalanır (bundan bahsediyoruz). mobil internet 3G veya 4G). Videoyu oynatmak için ilginç bir habere tıklamanız, "indir" veya "yerleştir" düğmesine basmanız yeterlidir ve bu kadar - ücretli bir bültene abone oldunuz. Kanunen, sağlayıcının sizi ücretli bir abonelik hakkında uyarması gerekir. Ancak bunu, herkesin kaydırmadığı, sayfanın alt kısmında siyah üzerine gri, zar zor görülebilen küçük bir baskıyla yapıyor.

Ücretli abonelikleriniz olup olmadığını nasıl kontrol edebilir ve bunları devre dışı bırakabilirsiniz?

Ücretli abonelikler veya hizmetler olup olmadığını kontrol etmenin (ve bunları kapatmanın) en kolay yolu, operatörünüzün web sitesindeki kişisel hesabınızdır. Kişisel hesabınıza girmek için, kural olarak, sitede telefon numaranızı belirtmeniz gerekir, ardından bir erişim kodu veya şifre içeren bir SMS alacaksınız.

Elinizde internet yoksa, unutmayın: (yanlışlıkla bile olsa) ücretli içeriğe abone olduğunuzda, dört haneli bir numaradan ilgili bir SMS almalısınız. Bu mesajın gelmesiyle, hizmetin ilk gününün ücreti hesabınızdan zaten borçlandırılmıştır (genellikle 20-30 ruble). Hizmeti devre dışı bırakmak için, bu kısa numaraya bir yanıt mesajında ​​STOP veya STOP kelimesini gönderin. Mesaj göndermek ücretsizdir.

Kendinizi istenmeyen ücretli aboneliklerden nasıl korursunuz?

En kolay ve kesin yol, ücretli içerik için ayrı bir hesap oluşturmaktır. Aramalar, SMS ve İnternet ana hesabınızdan ödenecektir. Ve aniden ücretli bir hizmete abone olursanız, içerik sağlayıcı yalnızca ikinci içerik hesabından para kesebilir. Bu hesapta 0 ruble varsa, buna göre hiçbir şey borçlandırılmaz. Herhangi bir ücretli içeriğe (hava durumu, haberler, vb.) abone olmak istiyorsanız, içerik hesabınızı gereken miktarla doldurmanız gerekir. İçerik hesabı, cep telefonu numaranızdan bir basamak farklı olan 11 basamaklı bir numaradır. Örneğin ön ekte 9 yerine 6, yani 8-903 yerine 8-603 olacaktır. Normal bir telefon hesabıyla aynı şekilde doldurulur.

Elbette, bir içerik hesabı her derde deva değildir. Bazı operatörler (örneğin, Megafon), içerik hesabında sizi küçük bir eksiye götürebilecek zorunlu bir kredi limiti sağlar (bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz). Ek olarak, operatörlerin bir içerik olsa bile ana hesaptan ücretli hizmetler için (işletmecilerin kendi içeriğiyse) para yazabilecekleri hileler vardır. Ancak, tanımadığınız bir sitedeki bir bağlantıya tıklayarak bu tür abonelikleri kazara almanız pek olası değildir.

Belirli bir operatörün cep telefonu mağazasında, pasaportunuzu yanınıza alarak ve modele göre ilgili bir uygulama yazarak ücretsiz bir içerik hesabı açabilirsiniz. Kendinizi ücretli aboneliklerden korumanın başka yolları da var. Her operatör için tüm bu yöntemleri daha ayrıntılı olarak ele alalım.

"Beline"

Bir içerik hesabı bağlamak için *110*5062# tuşlayın ve ara tuşuna basın (istek ücretsizdir). Ayrı bir hesabın bakiyesini kontrol etme - *622#. Ana bakiyeden ek bakiyeye para transfer etme komutu *220*(tutar)# şeklindedir (örneğin, 100 ruble transfer etmek için *220*100# tuşlayın). Ek bakiyeden ana bakiyeye para aktarma komutu *222*(tutar)#'dır. Ek bakiyeyi devre dışı bırakma komutu *110*5060#'dır.

"Megafon"

MegaFon'da yalnızca iletişim mağazalarında (pasaportlu) bir içerik hesabı açabilirsiniz. MegaFon, içerik hesabında zorunlu ve iptal edilemez bir kredi limiti sağlayan Big Four operatörlerinden sadece biridir. Yani, hesabı eksi - ancak maksimum 150 rubleye sürmenize izin verir. Bu hesap bloke edildikten sonra zaten 150 ruble borcunuz var.

Ancak, MegaFon'da herhangi bir içerik hesabı olmadan, STABILITY1 ila 5051 (hizmet ücretsizdir) metinli bir SMS göndererek mobil abonelikleri devre dışı bırakabilirsiniz. Doğru, yasak 3 aylık bir süre için belirlenecek. Ancak bu sürenin sonunda operatör size hizmetin uzatılabileceğini SMS ile önceden hatırlatacaktır.

MTS ile sadece iletişim mağazalarında (pasaportlu) içerik hesabı açabilirsiniz. Bununla birlikte, MTS operatörünün ücretli SMS gönderip almayı ve kısa numaralardan arama almayı engelleyen ve yanlışlıkla ödenen aboneliklere karşı koruyan ücretsiz bir İçerik Yasaklama hizmeti vardır. 0890 numaralı telefonu arayarak hizmet aktif hale gelir. Ücretli abonelikleriniz olup olmadığını kontrol edebilir ve *111*919# tuşlayarak (ve arayarak) devre dışı bırakabilirsiniz.

"Tele2"

Bir içerik hesabı bağlamak için *160# tuşlayın ve ara tuşuna basın (hizmet ücretsizdir). *160*1# — içerik kişisel hesabının bakiyesi hakkında bilgi. *160*(tutar)# — abonenin ana hesabından içerik hesabına para transferi. *160*(tutar)*0# — içerik hesabından ana hesaba para iadesi. *152*0# - zaten varsa, ücretli içeriği ve ücretli abonelikleri devre dışı bırakma komutu.

Tünaydın!

Evet, böyle bir olasılık var. MegaFon, "İçeriği Durdur" hizmetinin yardımıyla abonelerinin korunmasını sağladı. Bu hizmet, aboneliklerden ve ücretli içeriklerden elde edilen geliri kaybetmemek için tanıtılmaz, ancak mükemmel çalışır.

MegaFon'da abonelikleri yasakladık

1. Telefon tuş takımında arama yapın *526# ve çağrı düğmesine tıklayın:

2. MegaFon ağından hemen bir yanıt alacaksınız:

Yanıt, "İçeriği Durdur hizmeti etkinleştirildi" veya daha önce yaptıysanız "İçeriği Durdur hizmeti zaten etkin" olabilir.

"İçeriği Durdur" hizmetinin aylık ücreti yoktur, bağlantı da ücretsizdir. Ne yazık ki, bu harika hizmeti kullanmak size biraz rahatsızlık verebilir. Ayrıca faydalı ve gerekli kısa numaralara SMS gönderemeyeceksiniz. Örneğin, park yeri için ödeme yapamayacak, ücretsiz çekilişlere katılamayacak veya mobil bankacılık kullanamayacaksınız (sadece bazı bankalar için, çoğu istisnadır).

Ancak, bazı sakıncalara rağmen, özellikle aboneliklerini kontrol edemeyen kişiler (anlamazlar, emekliler) için "İçeriği Durdur" hizmeti gerekli ve faydalıdır.

Aboneliklere ek olarak, hesaptaki para şu nedenlerle kaybolabilir: ücretli hizmetler(genellikle tamamen gereksiz). Makalede bunları nasıl devre dışı bırakacağınızı okuyabilirsiniz:

Herhangi bir sorunuz varsa veya açıklamaya ihtiyacınız varsa - lütfen veya yorum bırakın.

Ücretli abonelikler gerçek bir kötülüktür. Aniden ortaya çıkarlar. Bunları etkinleştirmek için ekrana rastgele bir dokunuş yeterlidir, ardından hesabınız her gün belirli bir miktar için boşaltılacaktır.

Ücretli abonelikler nereden geliyor?

Diyelim ki akıllı telefonunuzda müzik dinlemek istiyorsunuz ve mobil tarayıcınıza uygun isteği girin. Arama, ilgili sitelerin bir listesini döndürdü. Onlardan birine gittiğinizde, dinlemeye gitme önerisi olan bir taslak gördünüz. Kapatılamaz.

Saplamaya dokunduktan sonra, tarayıcının adres çubuğunda açıkça belirtilen mobil operatörün yanına bir yere atıldınız.

Resim iyi yapılmış. Bir müzik aleti olan, pek de iyi giyinmemiş genç bir bayan, iyi bir oyalamadır. Açık gri bir arka plan üzerindeki beyaz metni görmek daha zordur. Bir kez daha dokunduğunuzda zaten ücretli bir aboneliğiniz var. Günde 30 ruble veya ayda 900 ruble. Bu arada, istediğiniz kadar abonelik olabilir. Sorunun boyutunu anlıyor musunuz?

Teknik açıdan az çok bilgili bazı insanlar kızabilir: "Nasıl bir aptal böyle görünür?" Bunun gibi bir soru, olgunlaşmamış düşüncenin iyi bir göstergesidir.

Rusya'da 146.5 milyon vatandaş var. Hepsi teknik olarak bilgili değil. Çocukları ve yaşlıları unutmamalıyız.

Hücresel taşıyıcılar, elbette, müşterilerini önemsiyormuş gibi yapıyor ve bir fark yaratmaya çalışıyormuş gibi yapıyor. Sadece ortaya çıkmadıkları şey: abonelikleri kontrol edebileceğiniz uygulamalar, aboneliklerden korunma yanılsaması ile yeni tarifeler vb.

Peki ya sürecin kendisini değiştirmeye ne dersiniz? Neden para çekme onayını daha açık hale getirmiyorsunuz? Örneğin, SMS göndererek?

Sorun şu ki, operatörler ücretli aboneliklerden para kazanıyor ve müşteri hizmetlerini taklit etmek tipik bir ikiyüzlülük. Arılar bala karşı.

Kendinizi ücretli aboneliklerden nasıl korursunuz

Kendinizi ücretli aboneliklerden korumanın tek güvenilir yolu ek (içerik) bir hesap oluşturmaktır.

federal yasa 23 Temmuz 2013 tarihli ve 229-FZ sayılı “İletişim Hakkında Federal Yasada Değişiklik Yapılmasına Dair”, operatörlerin abonenin talebi üzerine üçüncü taraf içerik hizmetleri için ödeme yapmak için ayrı bir hesap oluşturmasını zorunlu kılar. Telekom operatörü tarafından dahil olan üçüncü şahısların içerik hizmetleri için ödeme yapmak için ana hesaptan para çekilmesi imkansız hale gelir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir içerik hesabı oluşturduktan sonra, telekom operatörü artık ana hesabınızdan ortak hizmetlere yapılan ücretli abonelikler için para çekemez. Yalnızca içerik hesabının bakiyesini sıfırda tutmanız gerekecek.

Bu nedenle, içerik hesabının otomatik yenilenmesini ana hesaptan bağlamadığınızdan emin olun. Telekom operatörü bu hizmeti empoze edebilir ve o zaman tüm fikir anlamını kaybeder.

Lütfen dikkat: içerik hesabı, telekom operatörünün ortaklarının hizmetlerine ücretli aboneliklere karşı koruma sağlar. Telekom operatörünün kendisi tarafından ücretli bir hizmet sunuluyorsa, bunun için para hala ana hesaptan borçlandırılacaktır.

İçerik hesabı nasıl oluşturulur

Ne yazık ki, prosedür farklı telekom operatörleri için farklılık gösterir ve hatta bölgeye göre değişebilir. Bir durumda, bir USSD talebi göndermeniz yeterli olacak ve diğer durumda salona pasaportla gitmeniz gerekecek. Operatör desteğinizi arayın ve net talimatlar isteyin. Bu sizin hakkınızdır, kanunla güvence altına alınmıştır.

Destek telefon numaraları (Rusya'da ücretsiz):

1. Beeline - 8 800 700 06 11.
2. Megafon - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

Çocuklar, Ebeveynler ve Büyükanne ve Büyükbabalar Nasıl Korunur?

1. Mümkünse, ek bir (içerik) hesabı oluşturmalarına yardımcı olun.
2. Böyle bir hesabın oluşturulması bir iletişim salonunu ziyaret etmeyi gerektiriyorsa ve bir kişi oraya gelemiyorsa, onun için adınıza yeni bir numara verin.
3. Kişisel hesabınız üzerinden başka bir abonenin hesabını kontrol edin. Böylece, ücretli hizmetlerin kullanılabilirliğini kontrol edebilir ve gerekirse bunları devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bu daha az güvenilir bir seçenektir.