چگونه از توسعه دهندگان VKontakte سوال بپرسیم. پشتیبانی فنی VKontakte. شماره تلفنش چند است؟ نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی در VKontakte
حتی کوچکترین شبکه های اجتماعی دارای کارکنان زیادی از متخصصان هستند که می توانند تقریباً هر مشکلی را که در هر زمان به وجود می آید حل کنند. در مورد غول های سری یا VKontakte چه می توانیم بگوییم که کارکنان آنها احتمالاً ده ها هزار نفر هستند ...
علیرغم اینکه استفاده از چنین پروژه های اینترنتی تا حد امکان آسان است، برخی از شرکت کنندگان پروژه هنوز با سایت مشکل دارند. علاوه بر این، اینها اغلب مشکلاتی هستند که فقط در چند ثانیه قابل حل هستند. برای مثال، ممکن است فردی نداند که چگونه تاریخ تولد خود را تغییر دهد. دقیقاً برای چنین سؤالاتی است که معمولاً یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد می شود.
اگر در مورد VK صحبت کنیم، تا آنجا که می دانیم، شبکه اجتماعی از آن استفاده می کند تعداد زیادی ازنمایندگانی که می توانید هر سوالی در مورد پروژه از آنها بپرسید. با این حال، برخی از افراد سوالات فریبنده پشتیبانی می پرسند که از راه دور به سایت و عوامل پشتیبانی مربوط می شود، با این حال، هنوز هم گاهی اوقات با طنز پاسخ می دهند.
اغلب این سوال مطرح می شود - آیا می توان با پشتیبانی فنی VKontakte تماس گرفت؟ نه، شما نمی توانید این کار را انجام دهید. البته، چنین ساختار عظیمی دارای یک شماره تلفن رسمی است، اما شما نمی توانید مشکل را با آن حل کنید - تمام سوالات باید فقط از طریق فرم آنلاین پرسیده شوند.
چگونه از سرویس پشتیبانی VKontakte سوال بپرسیم؟
صفحه جدیدی باز می شود که در آن می توانید سوالات متداول را مشاهده کنید. درست بالای آن یک نوار جستجو وجود دارد که می توانید سوال خود را وارد کنید.
ما هر سوالی را مطرح می کنیم، به عنوان مثال، "صفحه مسدود شده است."
دکمه "هیچ یک از این گزینه ها اعمال نمی شود" در پایین کادر محاوره ای ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید، علامتی ظاهر می شود که زمان انتظار برای پاسخ را نشان می دهد، پس از آن باید بر روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در صفحه ای که به تازگی باز شده است، می توانید مشکل خود را با جزئیات بیشتری به ما بگویید. پس از اتمام، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ از طرف نماینده باشید.
همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. ما به نوبه خود به شما توصیه می کنیم که در وسعت RuNet به دنبال پاسخ سؤالات خود باشید، زیرا با احتمال 99٪ پاسخ قبلاً بیش از یک بار بیان شده است. علاوه بر این، فشار کمتری به تیم پشتیبانی خود وارد می کنید.
خب اگر سوالی از ما دارید در این تاپیک بپرسید سعی می کنیم به آنها پاسخ دهیم.
بیایید آن را بفهمیم چگونه می توانم با پشتیبانی فنی VKontakte تماس بگیرم؟. آیا شماره تلفنی وجود دارد که بتوانید با آن تماس بگیرید یا فرصتی برای نوشتن سؤال خود وجود دارد؟
نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی در VKontakte
پایگاه داده بزرگی از پاسخ به پرطرفدارترین سوالات قبلاً مخصوص شما گردآوری شده است. چگونه می توانم آن را تماشا کنم؟
بیایید به صفحه خودمان برویم. منو را باز کنید و روی "Help" کلیک کنید.
اگر پاسخی برای سوال خود دریافت نکرده اید، می توانید مستقیماً با پشتیبانی فنی مکاتبه کنید تا یک متخصص به شما کمک کند. برای این کار لینک زیر را دنبال کنید:
https://vk.com/support?act=new
شما باید فرم را پر کنید. برای سوال خود عنوان و توضیحات بنویسید. در صورت لزوم، یک عکس (نگاه کنید به) یا سند (نگاه کنید به) را پیوست کنید. سپس بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
سپس از زمان تقریبی دریافت پاسخ به شما اطلاع داده می شود. اخیرا، پشتیبانی فنی بسیار شلوغ است، بنابراین زمان زیادی طول می کشد تا با آنها تماس بگیرند. اگر از این موضوع راضی هستید، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.
نحوه تماس تلفنی با پشتیبانی فنی VK
بسیاری از کاربران در تلاش هستند تا شماره تماسی بیابند تا بتوانند با متخصصان تماس بگیرند. اما متاسفانه، به سادگی وجود ندارد.
اگر مواد داده شود خیلی خوب است دستورالعمل های گام به گامخواننده ما هرگز به این سایت نیاز نخواهد داشت.
در اصل، VK یک سیستم قدرتمند و گسترده از پرسش‌ها و پاسخ‌های خودکار دارد، بنابراین شما واقعاً مجبور نیستید اغلب در VK به مدیر بنویسید.
بنابراین، در حافظه نویسنده سایت موردی با انتشار غیرمجاز یک ویدیوی خانه خصوصی بدون اطلاع یا اجازه نویسنده این سطور وجود داشت. به بیان ساده، مهاجمان به سادگی یک ویدیوی خصوصی را به صورت آنلاین ارسال کردند که برای حذف آن باید با مدیریت در VK تماس می گرفتند.
در نتیجه، ویدیوی ممنوعه حذف شد و درخواست تجدیدنظر برای پشتیبانی فنی در VK تأثیر خود را داشت. که به وضوح نشان می دهد که نوشتن برای مدیران ممکن است، و گاهی اوقات حتی ضروری است.
ما در مورد نحوه تماس با پشتیبانی فنی برای وب سایت VKontakte در این مقاله آموزشی صحبت خواهیم کرد.
نحوه نوشتن به یک مدیر در VK: دستورالعمل های گام به گام
1. اول از همه، ما باید وارد شویم منطقه شخصیبا وارد کردن رمز ورود و رمز عبور مخفی خود.
ما به صفحه راهنمای VK می رسیم:
یافتن پاسخ خود سریعتر از منتظر ماندن چندین روز یا ساعت برای پاسخ از طرف مدیران VK خواهد بود.
چه کسی می داند، شاید سوال شما چندان نادر نباشد، اما پاسخ آن از قبل وجود دارد. سپس مدیر مجبور نیست چیزی در VK بنویسد.
در صورتی که مشکل شما فقط از طریق مدیران قابل حل است، پس ...
4. هر نقطه کمکی را باز کنید. به عنوان مثال، آیتم بالا این است: صفحه من مسدود شده است!"(یا هر مورد دیگری).
2 دکمه زیر راه حل پیدا کنید: "این مشکل من را حل می کند" و " این مشکل من را حل نمی کند."شما باید SECOND را انتخاب کنید:
5. در اینجا آخرین مورد را انتخاب کنید - مورد پایینی " من هنوز سوال دارم»
6. پنجره اطلاعات زمان تقریبی انتظار"، جایی که به ما گفته می شود که مدیران بسیار شلوغ و مشغله هستند و باید منتظر پاسخ باشیم.
این خوبه. به زمان انتظار نگاه کنید - آیا برای شما مناسب است؟ اگر بله، روی " کلیک کنید سوال بپرس".
- عنوان (فیلد خالی بالا)
- متن درخواست تجدید نظر برای مدیریت (فیلد متن بزرگ).
علاوه بر این، برای حل مشکل، ارائه پیوندهایی به صفحات وب سایت VKontakte که در آن مشکلات یا سؤالاتی ایجاد شده است مفید خواهد بود. همچنین بد نیست اشاره کنیم:
- اصل مشکل یا سؤال (به عنوان مثال: "عکس ها بارگیری نمی شوند، یک پیام خطا ظاهر می شود")؛
- زمان یا تاریخ کشف مشکل (به عنوان مثال: "ما سعی کردیم دیروز و امروز عکس ها را بارگذاری کنیم - مشکل برطرف نمی شود").
- دقیقاً چه چیزی را می خواهید از پشتیبانی فنی VK دریافت کنید (به عنوان مثال: "به من کمک کنید عکسی را در صفحه خود آپلود کنم" و پیوندهایی به عکس ها یا عکس های پیوست شده از طریق گزینه "پیوست").
8. پس از تکمیل شکل گیری پیام خود، هنگامی که متن درخواست تجدید نظر آماده شد، روی "ارسال" کلیک کنید. ما منتظر پاسخ مدیریت سایت VK هستیم.
در واقع همه چیز را در نظر بگیرید مشکلات احتمالیو سوالات در چارچوب این دستورالعمل گام به گام غیر ممکن است.
برای هر کاربر شبکه اجتماعیممکن است سوالات و مشکلات خاص خود را در رابطه با کار با سیستم سایت داشته باشید. با این حال، این مقاله در سایت به خوانندگان ما آموزش می دهد که چگونه هر درخواستی را مطرح کنند یا به دنبال پاسخ های آماده برای سوالات و مشکلات خود باشند.
صفحه فرم پیام از طریق اسکریپت های خاصی باز می شود که تنها پس از جستجو در دسترس می شوند راه حل های آمادهو در صورت عدم یافتن پاسخ درخواست ها.
علاوه بر این، می خواهم توجه داشته باشم که پاسخ پشتیبانی فنی VKontakte ممکن است فوراً ارائه نشود. این طبیعی است، با توجه به تعداد درخواست هایی که دولت در VK روزانه و ساعتی دریافت می کند.
اگر باید منتظر بمانید، سیستم VKontakte این را آشکارا گزارش می کند و کاربر پیامی مانند زیر را می بیند:
« متأسفانه پاسخ به سؤال شما ممکن است 15 ساعت طول بکشد...." یا چیزی شبیه به آن. در هر صورت پیامی که به درستی تنظیم و به پشتیبانی فنی ارسال شده باشد قطعا پاسخ خواهد داد!
منتظر آن باشید و از درخواست کمک دریغ نکنید. VKontakte در حال کار است مردم عادی، که قطعا به شما در حل مشکل کمک می کند.
با گذشت زمان، کاربران شبکه اجتماعی VKontakte هنوز با نیاز به تماس با پشتیبانی فنی مواجه هستند. دلیل این امر ممکن است مشکلات در تغییر رمز عبور، عدم امکان ورود به حساب کاربری یا هک شدن صفحه شخصی شما باشد. چگونه برای بسیاری، این ممکن است دشوار باشد، اما اگر آن را بفهمید و منوی صفحه را به دقت مطالعه کنید، متوجه خواهید شد که هیچ چیز دشواری در مورد آن وجود ندارد.
ویژگی های خاص
ویژگی اصلی پشتیبانی فنی برای چنین شبکه های اجتماعی بزرگی مانند VKontakte این است که کاربران آن مشتری نیستند. به همین دلیل است که اکثر مشکلاتی که سرویس حل می کند به عملکرد سایت مربوط می شود. سوال نحوه نوشتن در پشتیبانی VK نباید برای کاربران ثبت نام شده مشکل ایجاد کند، زیرا کارمندان شبکه اجتماعی به سرعت به درخواست ها پاسخ می دهند. ویژگی پشتیبانی فنی این است که به خوبی تثبیت شده است بازخوردبا کاربر تا حد امکان راحت است و این احساس را ایجاد نمی کند که هیچ کس مشکلی را حل نمی کند.
وجه تمایز اصلی: شبکه های اجتماعی فقط در سایت از کاربران پشتیبانی می کنند. برای درخواست، باید فرم خاصی را در شبکه اجتماعی پر کرده و ارسال کنید. متخصصان آن را مطالعه می کنند، درجه ای از اهمیت را تعیین می کنند و برای رفع مشکل تصمیم می گیرند. مشکل اصلی این است که مقیاس شبکه اجتماعی به توسعه دهندگان اجازه نمی دهد تا به سرعت مشکلی را در عملکرد سایت و سیستم امنیتی مشاهده کنند.
چگونه کار می کند
در صورت بروز مشکل، چگونه به سرویس پشتیبانی VK بنویسیم؟ انجام این کار آسان است، زیرا تعامل با کاربران به خوبی برقرار است. خدمات پشتیبانی از سال 2011 شروع به کار کرده است. در ابتدای فعالیت، گروه کوچکی از افراد مسئولیت پاسخگویی به سوالات کاربران را بر عهده داشتند. با گذشت زمان ، به تیم پشتیبانی فنی VKontakte تبدیل شد و کمی بعد بدون کلمه اضافی "فنی" به "پشتیبانی" سازماندهی شد. این بدان معنی است که این سرویس نه تنها مسائل فنی را حل می کند.
برخلاف سایر شبکه های اجتماعی، VKontakte پشتیبانی ایجاد کرده است که هدف آن یک کاربر زنده است و نه منبع اطلاعات. اگر نمی دانید چگونه در پشتیبانی VK پیام بنویسید، به سرویس میز خدمات توجه کنید. این نام سرویس کمک به کاربر در شبکه اجتماعی است. متشکل از عواملی است که در شبکه اجتماعی نیز حساب دارند. خاصی ندارند آموزش فنی، زیرا مهمترین چیز برای چنین متخصصی این است که در شرایط دشوار نه تنها با اعمال، بلکه با کلمات و احساسات نیز کمک کند.
چنین سیستمی به طور خاص برای نشان دادن نگرش اعتماد مدیریت و مدیریت سایت نسبت به کاربران سازماندهی شده است. چنین پشتیبانی نیازی به پاسخ های الگو ندارد. یک رابط جداگانه برای تماس وجود دارد که در وب سایت قرار دارد. این راحت است زیرا نیازی به نوشتن نامه جداگانه از طریق خدمات پستی یا تماس با مرکز تماس ندارید.
چه مسائلی را حل می کند؟
سوال نحوه نوشتن با پشتیبانی VK بسیاری از کاربرانی را که با مشکلاتی در سایت مواجه شده اند نگران می کند. با وجود عملکرد روان سرویس، باید منتظر پاسخ به درخواست خود در عرض 24 ساعت و گاهی اوقات بیشتر باشید. قبل از درخواست کمک، تجزیه و تحلیل کنید که آیا پشتیبانی سرویس واقعاً مورد نیاز است یا اینکه آیا می توان مشکل را به تنهایی حل کرد. اگر کاربری بخواهد از گروهی که ایده‌های ممنوعه را توزیع یا ترویج می‌کند یا ماهیت غیرقانونی دارد شکایت کند، چنین مشکلی منحصراً از طریق پشتیبانی فنی حل می‌شود. اگر گروهی به دلایلی مسدود شده است، می توانید با استفاده از سرویس دوباره به آن دسترسی پیدا کنید.
با پشتیبانی تماس بگیرید
چگونه در پشتیبانی VK سوال بنویسیم؟ این را می توان به دو صورت انجام داد: ساده (استفاده از خدمات سیستم های دیگر) و پیچیده (این کار را خودتان انجام دهید). مطمئناً بسیاری اولین را انتخاب خواهند کرد، اما اولین چیزها را اول. اگر نمی‌دانید چگونه از یک شبکه اجتماعی کمک بخواهید، از یک کاربر پیشرفته‌تر بخواهید که در این مورد کمک کند.
- برای دریافت مشاوره یا حل مشکل، وارد حساب VKontakte خود شوید.
- قسمت "راهنما" در بالای صفحه وجود دارد، روی آن کلیک کنید.
- خطی ظاهر می شود که در آن کاربر می تواند مشکل ایجاد شده را شرح دهد. از جملات طولانی بپرهیزید. بهتر است اصل موضوع را به اختصار و شفاف بیان کنیم.
- اگر سؤالات پیشنهادی سرویس پشتیبانی برای کاربر مناسب نیست یا مشکلات او را حل نمی کند، دکمه ای در صفحه «راهنما» وجود دارد: «هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند». بسیاری از افراد با مشکلات مشابهی روبرو هستند که برای همه مشترک است.
- اگر روی این دکمه کلیک کنید، پنجره ای ظاهر می شود که زمان تقریبی انتظار برای پاسخ را نشان می دهد. بیشتر اوقات، کاربر مجبور نیست مدت زیادی منتظر بماند. یک درخواست ظرف 24 ساعت پردازش می شود.
- برای پرسیدن سوال یا توضیح مشکل، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.
- پدیدار خواهد شد فرم ساده، که باید با حقایق و جزئیات مهم پر کنید. آنها می توانند به حل هر چه سریعتر وضعیت کمک کنند.
همانطور که می بینید، نوشتن در پشتیبانی VK بسیار آسان است. این سرویس یک درخواست را از دست نمی دهد.
از تلفن
اگر کاربران حساب خود را از طریق یک دستگاه قابل حمل بررسی کنند، یک سوال طبیعی ایجاد می شود: چگونه از تلفن به پشتیبانی VK بنویسیم؟ در برنامه تلفن همراه، کاربر "سوالات و پاسخ ها" را در "تنظیمات" پیدا می کند. اینجا خیلی هست اطلاعات مفیددر مورد مسائل مختلف اگر کاربر با مشکلی بخواهد با متخصصین خدمات تماس بگیرد، این گزینه کار نخواهد کرد. به دلیل حجم زیاد کار و اطلاعات ورودی غیرفعال است. به طور کلی، هیچ مشکلی برای نوشتن یک درخواست وجود ندارد اپلیکیشن موبایلنباید بوجود بیاید
از کامپیوتر
چگونه از یک رایانه شخصی یا لپ تاپ معمولی به پشتیبانی VK بنویسیم؟ این را می توان نه تنها با استفاده از فرم معمول، بلکه توسط پست الکترونیک. این ساده ترین روشی است که برای هر کاربر در دسترس است. برای انجام این کار، به صندوق پستی خود بروید، سوالی مطرح کنید، درخواست کنید یا مشکلی را بیان کنید و به آدرس درج شده در سایت نامه ارسال کنید. پیش از این، پاسخ به چنین درخواستی باید چندین روز صبر می کرد، بنابراین بهتر است کاربر مستقیماً از صفحه خود درخواست دهد. علاوه بر این، در شبکه اجتماعی به راحتی می توان لینک های مستقیم برای ایجاد درخواست با قابلیت پیوست کردن تصاویر و سایر اسناد پیدا کرد.
اگر نمی دانید چگونه برای پشتیبانی در VK جدید بنویسید، به منوی سمت چپ توجه کنید. علاوه بر منوی استاندارد، خطوط "وبلاگ"، "توسعه دهندگان"، "تبلیغات"، "بیشتر" وجود خواهد داشت. روی آخرین متن فعال کلیک کنید. یک بلوک باید باز شود که شامل بخش "راهنما" با فرم درخواست باشد. لازم به ذکر است که متخصصان خدمات گاهی با طنز به درخواست کاربران پاسخ می دهند. این به این دلیل است که بسیاری از افراد سؤالات نامشخصی می پرسند که پاسخ منطقی به آنها دشوار یا غیرممکن است.
گاهی اوقات شرایطی پیش می آید که تنها با تماس با مدیریت شبکه اجتماعی قابل حل است.
قبل به عنوان به پشتیبانی فنی در VKontakte بنویسیددوباره فکر کنید، می توانید بدون انجام آن مشکل را حل کنید.
انتظار برای پاسخ از پشتیبانی فنی ممکن است طولانی تر باشد 24 ساعت. و اطلاعات مربوط به مشکلات VKontakte را نیز می توان در اینترنت یافت. تمام سوالات در وب سایت ما مطرح شده است.
اما، اگر شما می خواهید یا فردی برای اقدامات غیرقانونی است، چنین مسائلی فقط از طریق پشتیبانی فنی قابل بررسی است.
1. به منظور با پشتیبانی فنی VK تماس بگیریداز نمایه خود به بخش "راهنما" بروید.
- در گوشه سمت راست بالا، روی آواتار خود کلیک کنید.
2. مشکلی که با آن مواجه شده اید را یادداشت کنید.
- به محض اینکه مشکلی را بنویسید با آن مواجه خواهید شد راه های حل آن؛
3. اگر روش ها مشکل شما را حل نکرد، روی دکمه کلیک کنید "این مشکل من را حل نمی کند."
- اگر چنین دکمه ای وجود ندارد، پس بروید ارتباط دادن ;
5. اکنون به تفصیل وضعیت را توصیف کندو سوال را برای بررسی ارسال کنید.
- هرچه اطلاعات بیشتری ارائه دهید، شانس کمک به شما برای حل سریع مشکل بیشتر خواهد بود.
همین، حالا تنها کاری که باید بکنیم این است که صبر کنیم پاسخ از پشتیبانی فنی VKontakte.
اگر هک شده اید، بخواهید با پشتیبانی فنی خود مکاتبه کنید دوست / بستگاناز حساب او (). اگر صفحه مسدود شده است همین کار را انجام دهید.
از دست دادن دسترسی به تلفن، که صفحه به آن پیوند داده شده است؟ یک نماینده پشتیبانی به شما در اسکن پاسپورت کمک می کند.
آیا آنها سعی در فریب شما دارند؟ باج گیری شده؟ ارسال عکس? به پشتیبانی فنی بنویسید، راهی برای خروج وجود دارد.
در صورت نیاز از تلفن خود به پشتیبانی فنی VK بنویسید،سپس باید اقدامات مشابه را فقط از برنامه تلفن همراه انجام دهید:
1. برای iOS، Android یا Windows Phone دانلود کنید و به تب بروید.
بارگذاری...
