Tricolor TV kanalları gösterilmiyor, olası nedenler. Alıcı görünmüyorsa ne yapmalı? Üç renkli kanallar gösterilmiyorsa ne yapmalı

Sağlayıcı Tricolor TV, uydu kanallarını yayınlamak için gerekli güvenilir ekipmanları geliştiriyor. Bugün Rusların çoğunluğu bu şirketin hizmetlerini kullanıyor. Ancak modern ve kanıtlanmış teknolojinin işleyişinde dahi arızalar meydana gelmektedir.

Uygun ekipman bağlantısı ve konfigürasyonuna büyük önem verilmektedir. yazılım. Belirli rahatsızlıklar meydana gelirse, bunlar TV ekranında görüntülenir. Şimdi Tricolor'da neden 0 hatasının göründüğüne bakalım ve televizyon yayınının neden çalışmadığını belirlemeye çalışalım. Bir yazılım arızasını tedavi etmenin yollarını analiz edelim.

Hata değeri 0

Sıfır hata, ekipmanın arızalandığına dair bir uyarı değildir. Bu nedenle, TV ekranınızda 0 Tricolor TV hatasını görürseniz, bu genel bir arızayı gösterir - alıcıyı uyduya bağlarken bazı sorunlar vardır. Sorun gidermede herhangi bir zorluk olmamalıdır. Çoğu zaman, kullanıcı Tricolor TV'de uzun süre oturum açmadıysa bir sorun kodu görünür.

Dolayısıyla sıfır arıza, alıcının yanlış çalışması nedeniyle kanallara erişimin reddedilmesidir. Bir sorunu çözmek için öncelikle ortaya çıkmasının nedenini belirlemeniz gerekir.

Televizyonda nasıl görünüyor

Eski TV modellerinde biraz farklı bir “DRE Kodlu Kanal” arıza kodunun göründüğünü vurgulamak gerekir. Ancak özü aynı kalıyor - cihaz kanalları göstermiyor.

İlişkin modern modeller cihazda mesaj biraz farklı olacaktır: “Görüntülemeye erişim yok. Alıcının fişini birkaç saniyeliğine çekin ve ardından kanalı tekrar açın. Görüntü en geç 8 saat sonra görünecektir." Kanalı açtığınızda cihaz böyle bir uyarı yazıyorsa sıfır arıza ile karşı karşıyasınız demektir.

Donanım modeline bakılmaksızın, hata 0 nedeniyle görüntüleme erişimi yoksa bilgi kanalı yine de çalışmalıdır. Durum böyle değilse, uzmanların sorunu derhal çözebilmesi için müşteri desteğiyle iletişime geçtiğinizden emin olun.

Bu hata neden ortaya çıkıyor?

TV kanallarına erişim eksikliğinin ana nedenlerine bakalım.

• Abonelikle ilgili sorunlar.

Öncelikle aboneliğin ödendiğinden ve herhangi bir sorun olmadığından emin olun. Tarife planı ödemesinin gecikmiş olması nedeniyle TV kanallarına erişimin olmaması mümkündür. Sağlayıcının resmi web sitesine gidin ve kişisel hesabınıza giriş yapın. “Abonelikleri kontrol et” bölümünü açın. Ayrıca alıcı menüsü üzerinden abonelik doğrulaması yapılmaktadır.

• Akıllı kart doğru şekilde takılmamış.

Her şey ödenmişse, neden 0 hata metni görünüyor? Arızanın nedeninin koşullu erişim kartının yanlış takılması olması mümkündür. Belki de Akıllı kart tozlanmıştır. Sorunu çözmek için çıkarın ve silerek temizleyin. Daha sonra alıcının kartı okuyup okumadığını teşhis edin, bunun için uzaktan kumandadaki kimlik numarasına karşılık gelen tuşlara basın, bunun sonucunda ekranda bir bilgi tablosu görüntülenecektir. DRE ID öğesine dikkat edin; burada Akıllı kart numarası görüntüleniyorsa bu, doğru çalıştığı anlamına gelir.

• Uzun ekipman kesintisi.

Alıcı uzun süre ağa bağlı değilse bundan dolayı bir hata meydana gelebilir.

• Anten ayarıyla ilgili sorunlar.

Bazen sıfır hatası periyodik olarak kaybolur ve onun yerine başka bir "Sinyal Yok" uyarısı belirir. Bu durumda sorun antenin yanlış kurulumunda yatmaktadır. Uydu anteninizi kurun. Bunu kendiniz yapabilir veya bir uzmana başvurabilirsiniz.

• Yazılım sürümü eski.

Alıcının doğru versiyonu için yazılım güncellemelerinin zamanında kurulması gerekir, aksi takdirde periyodik olarak arızalar meydana gelecektir. Kullandığınız yazılım sürümünün uygunluğunu kontrol etmek için sağlayıcının web sitesine gidin ve ardından "Yazılım" bölümüne gidin.

Hata 0 nasıl çözülür?

Çoğunlukla aboneler, televizyon ekipmanlarının çalışmasında her türlü arıza meydana geldiğinde, abonelik ödemesi ile ilgili sorunlardan dolayı hatalıdır. Ancak dengeyi kontrol ettikten sonra durum gözle görülür şekilde değişir. Tüm para zamanında ödenirse Tricolor TV'deki 0 hatası nasıl düzeltilir?

Daha önce de belirtildiği gibi, sıfır yazılım arızasının ortaya çıkması nedeniyle TV kanallarına erişimde yaşanan sorunlar her zaman ödemeyle ilgili değildir; Ortaya çıkan sorunu çözmenin ana yollarını düşünelim.

Sinyali kontrol et

Öncelikle uydu sinyalinin anten tarafından doğru bir şekilde alındığından ve alıcıya iletildiğinden emin olmanız gerekir. Bu zincirde herhangi bir arıza olması durumunda aktivasyon komutları ekipmana ulaşmayacaktır. Bu nedenle bağlantı kalitesini test ettiğinizden emin olun:

1. Uzaktan kumandada i düğmesine basın.
2. Uydu sinyal kalitesi ve güç ölçeklerinin parametrelerini değerlendirin.

Ölçek değerleri TV ekranında görüntülenecektir; en az %80 olmalıdır. Okumalar daha düşükse, anteni yeniden ayarlamanız gerekir. Sinyal normalse ancak hata kaybolmazsa ne yapmalı? Soruna alternatif bir çözüm deneyin.

Etkinleştirme kodları

1. Ekipmanın (TV ve alıcı) fişini yaklaşık 15 dakika süreyle prizden çekin.
2. Ekipmanı takın ve alıcı arayüzü yüklenene kadar bekleyin.
3. Şifreli bir kanala geçin ve alıcıyı yaklaşık 8 saat açık bırakın.

Bu dönemde televizyon kodları güncellenmektedir. Abone ile aynı bölgede olduğu anda uydu üzerinden otomatik olarak gönderilir. Bu nedenle herhangi bir ek işlem yapılmasına gerek yoktur; televizyon yayınına otomatik olarak geri dönülecektir.

Lütfen alıcının hiçbir durumda 8 saat süreyle kapatılmaması gerektiğini, ancak etkinleştirme anahtarlarının güncellenmesi sürecine hiçbir şekilde katılmadığı için TV'nin kapatılabileceğini unutmayın.

Zaman zaman uydunun çalışmasında aktivasyon kodlarının gönderilmesinin gecikmesine neden olan arızalar yaşanmaktadır. Her abone süreci önemli ölçüde hızlandırabilecektir; bunu yapmak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• Sağlayıcının resmi web sitesinde kişisel hesabınıza giriş yapın.
• “Hizmetlerim” bölümüne gidin ve “Aktivasyon komutlarını gönder” düğmesine tıklayın.

Artık daha önce açıklandığı gibi TV yayınını kendiniz etkinleştirebilirsiniz.

Görüntüleme erişiminiz yoksa

Belki de sorunu çözmenin en radikal yolu alıcının özel ayarlarını sıfırlamaktır. Kanallara erişim devam edecek ancak tüm veriler silinecek. Kullanıcının kesinlikle tüm TV kanallarını yeniden yapılandırması gerekecektir. Ayarları sıfırlamak için talimatları izleyin:

1. Alıcı menüsünü açın ve “Ayarlar” bölümünü seçin.

1. 4 haneli kodu girin.

1. “Fabrika Ayarları” veya “Varsayılan Ayarlar”ı seçin.

1. Kaydedilen ayarları gerçekten silmek istediğinizi onaylayın.

1. Alıcının yeniden başlatılması tamamlandığında, kısa bir süreliğine kapatın ve ardından tekrar açın.

Artık kanalları aramaya başlayabilirsiniz.

Abone olduktan sonra bir hata oluşursa

Prensip olarak sorunun kökten farklı bir çözümü yok; alıcıyı kapatıp 8 saat bekleyin. Bir tarife planı için ödeme yaptıktan veya yazılımı güncelledikten sonra çoğunlukla sıfır hata meydana gelir. Yukarıdaki süre sonunda durum düzelmezse yardım için Tricolor TV uzmanlarıyla iletişime geçin.

Bir hatanın sonuçları neler olabilir?

Yukarıda açıklanan eylemler esas olarak ekipmanın doğru çalışmasını sağlamaya yardımcı olur, ancak bazen yalnızca kısmen olur. Ses veya görüntü eksikliği, görüntü yavaşlaması, alıcıya bağlı cihazların arızası - bunların hepsi Olası sonuçlar sıfır hata görünüyor. Bunları ortadan kaldırın Olumsuz sonuçlar Bunu desteğe başvurmadan yapabilirsiniz. Tricolor sağlayıcısı sorunu çözmek için çeşitli yollar sunar.

Bu daha önce tartışılmıştı; alıcının yeniden başlatılması yalnızca hatadan değil aynı zamanda olası sonuçlarından da kurtulmanıza yardımcı olacaktır. Alıcının fişini birkaç dakikalığına çekip tekrar açmanız yeterlidir.

Sıfırla

Yeniden başlatma istenen sonucu vermediyse ve hatalar ortadan kalkmadıysa, alıcının varsayılan ayarlarına geri dönmeye değer. Parametrelerin temel değerlere geri döndürülmesiyle ilgili talimatlar daha önce verilmişti. Cihaz yeniden yapılandırma sonrasında hata oluşturmaya devam ederse etkinleştirme anahtarlarını isteyin.

Yazılım güncellemesi

Bazı alıcılarda yazılım sürümünün güncel olmaması nedeniyle kanallara erişim kaybolmaktadır. Kilitlenme düzenli olarak ortaya çıkıyorsa, ürün yazılımını güncellediğinizden emin olun. Kanal 333'e gidin ve verilen talimatları izleyin.

Sorunu çözmek için önerilen yöntemlerden hiçbiri yardımcı olmadıysa, müşteri desteğine başvurmanız yeterlidir. Deneyimli Tricolor uzmanları, ekipmanın çalışmasını ayarlamanıza yardımcı olacak ve böylece doğru televizyon yayınını geri yükleyecektir.

Not.

Uydu televizyonunun kötü ve yanlış çalışmasıyla ilgili birçok sorun var. Abone, zorlukların nedeni ne olursa olsun, sorunu olabildiğince çabuk çözmek ve en sevdiği TV programlarını izlemek istiyor. Öncelikle Tricolor TV'nin neden çalışmadığını ve ne gibi önlemlerin alınması gerektiğini bilmeniz gerekiyor. Bu olmadan sorunu çözmek sorunlu olacaktır.

Uzmanlık hizmetlerinin ücretsiz olmadığı gerçeğine odaklanmak önemlidir. Ancak arıza küçük olabilir ve bunu tamamen ücretsiz ve kendi başınıza çözebilirsiniz. Belirli bir durumda nasıl davranacağınızı bilmeniz gerekir. Ancak dikkatsiz ve düşüncesiz eylemlerde bulunmamalısınız.

Yeterli sayıda sorun var, ancak genel olarak bunlar birkaç gruba ayrılabilir (çözüm yöntemlerine bağlı olarak):

• alıcının arızaları;
• teknik problemler;
• sinyal alımında zorluklar;
• kayıt ve ödeme ile ilgili sorunlar.

En sevdiğiniz TV programını izlemek istiyorsunuz ancak teknik sorunlar var ve Tricolor'un bugün neden çalışmadığını bilmiyor musunuz? Belki teknik çalışmalar yapılıyordur. Resmi web sitesinin teknik çalışmaların yapıldığına ve örneğin kötüleşen hava koşulları nedeniyle sinyalin kaybolabileceğine dair bilgi vermesine dikkat etmek önemlidir.

Bu bilgi mevcut değil mi? Daha sonra oluşan hatayla ilgili bilgileri Tricolor TV'ye e-posta olarak gönderebilirsiniz. Uzmanlar sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.

Onarım çalışmalarına başlamadan önce, alıcının yazdıklarına dikkat etmeniz gerekir: Ortaya çıkan sorunun açıklaması mesajlarında yatmaktadır. Tricolor TV alıcısı açılmazsa deneyimli bir uzmandan yardım istemek daha iyidir.

Uydu TV ayrıca hava koşullarından (fırtına, kasırga, kuvvetli rüzgar ve/veya yağmur) dolayı sıklıkla çalışmayı durdurabilir. Sorun, sinyalin alıcıya iletilmemesi nedeniyle oluşur.

6 tip anten arızası

• Dönüştürücü başarısız oldu;
• kuvvetli rüzgar nedeniyle plaka döndü;
• antenin yüzeyi buzla kaplıdır;
• çanağın önünde sinyal alımını engelleyen ve parazit yaratan nesneler var;
• çanak ile alıcıyı bağlayan kablo kopmuş veya hasar görmüş.

Tricolor TV'de neden sinyal yok? Bu, antende bir sorun olduğunun ana sinyalidir (arızalı olma olasılığı yüksektir).

Öncelikle sinyal alımını engelleyen nesneleri kaldırmalı ve antenin konumunu kontrol etmelisiniz. Nemin girmesini önlemek için alıcının kapatılması önerilir (bu özellikle anten açık havada bulunuyorsa geçerlidir).

Abone bağlantısını kontrol etmek de önemlidir.

Alıcı sorunları

Alıcı arızası, Tricolor'un çalışmaması nedeniyle en rahatsız edici durumdur. Bunun nedeni şunlar olabilir:

• ekipman hasarı;
• yazılım arızaları.

Yazılım arızaları sıklıkla hatalı veya kesintiye uğrayan yazılım güncellemeleri nedeniyle ortaya çıkar. Bu nedenle düzenli olarak planlı bir şekilde yapılması tavsiye edilir. Bunun için programların doğrudan uydudan alıcıya alınması gerekir. Yazılım yüklenirken ve doğrudan yüklenirken ekipman kapatılamaz.

Gerçekten paradan tasarruf etmek isteseniz bile bunu yapmamalısınız; alıcının tamire gönderilmesi gerekir. Maliyet arızaya bağlıdır. Ekipmanla ilgili bir garantiniz varsa, onarımları kendiniz yapmamalısınız. Ekipmanınızı garanti kapsamında değiştirebilir veya ücretsiz tamir ettirebilirsiniz.

Diğer sebepler

Alım eksikliği sıklıkla aşağıdakilerden kaynaklanır:

• eksik abonelik ücreti;
• ödeme eksikliği;
• akıllı kart yuvaya doğru şekilde takılmamış veya etkinleştirilmemiş;
• kayıt yok;
• teknik uzun zaman bağlantı kesildi;
• antenin uzun kurulumu (talimatlara göre 96 saat içinde kurulmalıdır).

Tricolor TV'nin neden çalışmadığını açıklığa kavuşturmak için kişisel hesabınıza giriş yapmalı ve uydu televizyonu için ödemede gecikme olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Daha sonra Akıllı kartın doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını ve etkinliğini kontrol etmeniz gerekir.

Alıcı menüsünde “Durum” bölümünü seçmeniz gerekir. Kart çalışıyorsa durumuyla ilgili bilgileri kontrol edebilirsiniz. Eğer kart 96 saat içerisinde kurulamadıysa destek servisini arayarak oluşan durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Sağlayıcının sunucularındaki önleyici bakım, Tricolor TV'nin çalışmamasının ve sinyal olmamasının bir başka nedenidir. Bu bilgi, teknik çalışmadan birkaç gün önce bilgi kanalında veya sağlayıcının web sitesinde görünür.

Çalışmanın devam ettiği konusunda bilgilendirilmediyseniz destek ekibiyle iletişime geçmeniz daha iyi olur. Teknik çalışmanın süresi hakkında size kapsamlı bilgi verilecektir. Danışman işin yapılmadığını bildirirse arızanın nedenini aramanız gerekecektir.

Uydu TV kuruldu, Tricolor TV'de neden HD kanal yok? Bu konu aynı zamanda dikkatli bir ilgiyi hak ediyor. İlk kez bir uydu anteni bağlıyorsanız, TV'nin ve/veya alıcının yüksek kaliteli resimleri destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gerekir. Hiç Tricolor TV kanalı yoksa ödemeyi kontrol etmeye değer.

Uydu televizyonun tüm olumlu yönlerine rağmen Tricolor TV aboneleri çoğu zaman kanalların tamamının veya bir kısmının gösterilmemesi durumuyla karşı karşıya kalıyor. Uydu yayınında arızalarla karşılaşıldığında herkes sorunun nedenini bağımsız olarak bulup çözemeyecektir.

Bu sorunun nedeni belirlenerek çözülebilir.

Bilgi hariç tüm kanallarda

• Öncelikle aboneliğinizin etkinliğini netleştirmeniz gerekir. Bu şu şekillerde yapılabilir: TV alıcısı menüsünde, resmi web sitesinde (“Ödeme” bölümü) veya kişisel hesabınızda.
• Abonelik aktifse ve sorun çözülmediyse aktivasyon anahtarlarını güncellemeniz gerekecektir. Anahtarların tekrar gönderilmesi için kişisel hesabınızdan talepte bulunabilirsiniz. Bundan sonra alıcının yeniden başlatılması ve erişilemeyen kanallardan birinde bırakılması gerekir. TV'nin kendisi kapatılabilir. Sinyalin ulaşması 8 saatten fazla sürmez.
• Diğer bir neden ise TV ekranında kimlik kodunun bulunmaması ile tespit edilebilir. Akıllı kart veya koşullu erişim kartı alıcıya doğru şekilde takılmadığından kimlik görüntülenemeyebilir. Bu seçeneği işaretlemek için, akıllı kart olması durumunda, onu çıkarmanız, yeniden takmanız ve güç kaynağını yeniden başlatmanız gerekir. Erişim kartı için gücün sıfırlanması yeterlidir.
• Kimlik ekranda görünmüyorsa alıcının kartı okumayı bıraktığı anlamına gelir. Çözüm müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek olabilir.

Sadece bazılarında

• Bu durumda otomatik arama yapmanız gerekecektir. Yeni kanalların kaydedilmesi gerekiyor.
• Güncelleme sonucunda sorunlu TV kanalları listeden tamamen silindi, yani yayınları durduruldu, yani. Ücretli paketlerin bileşiminde değişiklikler oldu. Yeni kompozisyonu netleştirmek gerekecek.
• Şu seçenek olabilir: Erişimi olmayan TV kanalları yeni listede kaldı ancak sorun çözülmedi. Alıcının fişini çıkarıp tekrar açmanız gerekir.
• Kanallar hala çalışmıyorsa, ayarları fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir: ekipman menüsünde "Fabrika ayarları" öğesini seçin ve "Tamam"a tıklayın. Bundan sonra alıcıyı yeniden başlatmanız ve talimatlara göre tekrar yapılandırmanız gerekir.
• Ayarları sıfırladıktan sonra TV kanallarına erişim görünmüyorsa, ekipmanı teşhis etmek için bir teknik destek uzmanını aramalısınız.

Ekrandaki yazı “Sinyal yok”

Böyle bir yazı, yayın sinyalinin kaybına işaret edebilir. Bunun nedenleri farklıdır. Bunları belirlemek için sinyal kalitesini netleştirmeniz gerekir: uzaktan kumandadaki F1 düğmesine basın.

1. Güç %70'in altındaysa aşağıdaki seçenekleri ortadan kaldırmayı düşünün.
   • Kötü hava koşulları yayın kalitesini düşürebilir. Hava düzeldiğinde sinyal güçlü olacak.
   • Bölgedeki parazitler (ağaçlar, yüksek binalar) nedeniyle istikrarlı yayın engellenebilir. Antenin yerini değiştirmek sorunu çözecektir.
   • Sebep düşük seviye Yanlış anten ayarları veya kablo hasarı olabilir. Bu sorunları kendiniz çözebilir veya bir uzmana başvurabilirsiniz.
   • Eksik görüntünün nedeni servis sağlayıcının teknik sorunları olabilir.
2. Yayın kalitesi% 70'in üzerindeyse, bir dizi ardışık eylem gerçekleştirilmelidir (bir önceki adım başarısız olursa bir sonraki adıma geçiş ile).
   • Kanalları tekrar arayın.
   • Alıcının gücünü yeniden başlatın.
   • Ayarları fabrika varsayılanlarına sıfırlayın.

TV kanallarına erişim yeniden sağlanamazsa

Yukarıdaki manipülasyonların tümü istenen sonuca yol açmadıysa, Tricolor TV Destek Servisi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu farklı şekillerde yapılabilir:

• 7/24 yardım hattı +7-800-500-0123
• +7-911-101-0123 numaralı telefondan Viber ve WhatsApp aracılığıyla iletişime geçin
• Web sitesi aracılığıyla arayın (Destek bölümünde)
• Skype: support_tricolor_tv
• Web sitesinde çevrimiçi sohbet
• Teknik destek başvurusu (uygun bölümdeki başvuru formunu doldurmalısınız)

Tricolor, genellikle ayarlarda kayıt verilerinin kaybolduğu durumlarda yalnızca bilgi kanalını gösterir. Geri kalan programların kodlanmış durumu vardır ve operatörün servislerini kullanmak mümkün değildir. TV ekranındaki bilgilere bakın - sorunun nedeninin birkaç dakika içinde belirlendiği hata numarası, mevcut çalışma özelliklerinin yanında gösterilir. Veri yoksa sorunun olası kaynaklarını manuel olarak tekrar kontrol etmeniz gerekecektir.

0 tuşuna karşılık gelen bilgi kanalı (IC), yapılandırılmış tüm alıcılarda bulunan bir programdır. Ekipman kurulumunun bir tür göstergesi olarak hizmet eder. Bilgi kanalı başlıyorsa alıcıyla bağlantı var, anten bağlı ve istenilen uydulara yönlendirilmiş demektir. Yani Tricolor bilgi kanalı dışında herhangi bir kanalı göstermese bile, iyi haberler Evet: ekipman düzgün çalışıyor.

IR, temel TV paketine dahildir ve ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Şirket reklam yayınlıyor ve bilgi mesajları. Çalışan hatta ve ekranın ana kısmında sorunların nasıl çözüleceğine ilişkin kısa talimatlar, faturaların ödenmesi ve destek uzmanlarıyla iletişime geçilecek yardım hattı telefon numaraları görüntülenir.

Tricolor TV'de info kanalları dışında neden kanalları göstermiyorlar?

Tricolor'un yalnızca bilgi kanalını göstermesinin olası nedenleri arasında şirket 6'yı belirtiyor.

1. Ekipman kaydedilmemiş ve/veya etkinleştirilmemiş. Henüz yapmadıysanız operatörün https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent web sitesine kaydolun ve verileri onaylayın. Pasaport, kimlik akıllı kartları, alıcı modeli ve bağlantılara ihtiyacınız olacak. Ardından alıcıyı ve TV'yi açın, herhangi bir kanalı seçin ve çalışmaya başlayana kadar bekleyin. Resim ve buna bağlı olarak yayına erişim minimum 10 dakika, maksimum 8 saat sonra ortaya çıkar.
2. Hizmetlerin sağlanması için ödenen bir süre yoktur ve hesapta yeterli bakiye yoktur. Kişisel hesabınıza giriş yapın ve hesabınıza yükleme yapın. Kredilendirilen fonları sipariş edilen ürünler arasında dağıtarak hizmet için manuel olarak ödeme yapmanız gerekir.
3. Akıllı kart doğru şekilde takılmamış. Hatayı düzeltmek için alıcının ağ bağlantısını kesin, kartı çıkarın ve silin. Çip alıcıdaki kontaklarla temas edecek şekilde konumlandırarak yuvaya geri koyun. İkincisini ağa takın ve iş tamamdır.
4. Ekipman konfigürasyonundaki hatalar. IR çalışıyor ancak diğer kanallar kullanılamıyorsa alıcıyı yeniden başlatmayı deneyin. Yardımcı olmadı - ayarlara gidin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha sonra aktivasyon kodlarını tekrar girmeniz gerekecektir. İstediğiniz kombinasyonu kişisel hesabınızda arayın veya aboneler için yardım hattından talep edin.
5. Güncel olmayan alıcı yazılımı. Mevcut aygıt yazılımı sürümünü öğrenmek için web sitesindeki çevrimiçi sohbette operatöre yazın. Yüklü olanla eşleşmiyorsa güncelleyin.
6. Konsol aşırı ısındı, dondu ve uzun süredir kullanılmıyordu. Bu durumda, kendi başınıza bir şey yapmak neredeyse imkansızdır - sadece yeniden başlatın ve 30 dakika boyunca kapatın.

Yayının neden durdurulduğunu öğrenemediyseniz arayın yardım hattı 8 800 500 01 23 numaralı telefondan veya doğrudan web sitesinden. Uzmanlar, ilk tanıyı koymanıza, sorunun sıklığını sormanıza ve çözüm için bir profesyonel önermenize yardımcı olacaktır.

Tricolor TV yalnızca bilgi kanalını gösteriyor: ne yapmalı?

Tricolor çalışmadığında ve yalnızca bilgi kanalı etkin kaldığında aşağıdaki şemaya göre ilerleyin:

• set üstü kutuyu kapatın, fişini çekin ve yarım saat bu konumda bırakın. Alıcıdan TV'ye giden kabloyu değerlendirin;
• akıllı kartı çıkarın, hasar olup olmadığını kontrol edin ve çip temas noktalarını silin. Garantinin sona erme tarihi ile üretim tarihini kontrol edin. Çoğu zaman kartlar 3 yıl çalışır ve ardından değiştirilmeleri gerekir;
• IC'yi yuvaya takın, alıcıyı başlatın;
• Hizmet sunumu süresinin ödenip ödenmediğini kontrol edin. Gerekirse hesabınızı doldurun;
• ayarları fabrika varsayılanlarına sıfırlayın, etkinleştirme kodlarını ve ürün yazılımını güncelleyin. İkincisi için 333 numaralı kanalı açın, yazılımın en son sürümünü yüklemenizi isteyen bildirimi bekleyin ve işlemi onaylayın.

Makale, temel Üç Renkli kanalların görüntülenmemesiyle ilgili sorunları çözmenin yollarını açıklamaktadır.

Tricolor şirketi, müşterilerine uygun donanıma sahip olmaları durumunda ücretsiz TV kanallarını izleme fırsatı sunmaktadır. Bunlara temel denir. Pakette 20 televizyon kanalı bulunmaktadır genel amaçlı, radyo istasyonları, bilgi kanalları ve tele-alışveriş formatında yayın yapan bir kanal.

Ücretsiz genel amaçlı kanalların yayınlanması yasama düzeyinde onaylanmıştır. Ancak bazen liste değişebilir.

Ücretli paketlere bağlanırken ücretsiz kanallara erişimin sağlandığını dikkate almakta fayda var.

Bilgi kanalları operatörün kendisi tarafından yayınlanır. Tricolor hizmetleri, devam eden promosyonlar ve sorun giderme yöntemleri hakkında bilgiler gösterirler.

Tele-alışveriş, Tricolor abonelerinin evden çıkmadan alışveriş yapmalarına olanak tanıyor.

Temel kanalların gösterilmemesinin nedenleri

Aboneler temel kanallarda yayın yapamama sorunuyla karşılaşabiliyor. “Sinyal yok” mesajı belirir. Farklı durumlarda bir hata mümkündür - kötü hava koşulları, ayar hatası, ekipman arızası veya arızası, aboneliğin süresinin dolması. Ekipman sorunlarının nedenleri kategorilere ayrılmıştır:

• Güç kaynağı yok veya otomatik ayarların yanlış tamamlanması;
• Son ayarları sıfırlayın;
• Akıllı kartın yanlış takılması;
• Doğrulanmamış veriler;
• Yazılım güncellemesi gerçekleşmedi;
• Sağlanan paket için herhangi bir ücret yoktur;
• Çanaktan alıcıya giden kablo koptu;
• Önleyici çalışma.

Bir sorun oluştuğunda paniğe kapılmayın. Çözüme doğru yaklaştığınız takdirde kısa sürede çözülebilir. Ancak bazen sinyal eksikliğinin nedeni başka faktörlerden de kaynaklanıyor olabilir.

Örneğin, eski ekipman kullanımı nedeniyle televizyon yayını kesintiye uğrayabilir. O halde mevcut alıcınızı değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Sorunu çözmenin yolları

Ücretsiz kanalların televizyon yayını yapmaması sorununun çözümü ise kablonun doğru bağlanıp bağlanmadığının kontrol edilmesidir. Her şey doğru bağlanmışsa, diğer adımlar gerçekleştirilmelidir.

Ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi

Ekipmanın çalışmasını kontrol etmek için yeniden başlatma yapmanız gerekir. Yürütme şeması:

Yeniden başlattıktan sonra ekipman normal çalışmaya döner. Bu olmazsa, bilgi kanalını göster (düzenli olarak gösterilmesi gerekir) seçeneğine tıklamanız gerekir. Bilgi kanalında TV yayını yoksa kurulum fonksiyonlarının başarısız olduğuna karar verebilirsiniz. Ayarları fabrika ayarlarına sıfırlama adımına geçmelisiniz (geliştirici tarafından yüklenir).

Alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanması

Sağlayıcı, tüm zorlu TV izleme durumlarında sıfırlama işleminin kullanılmasını önerir. Orijinal fabrika ayarlarına döndüğünüzde çoğu durumda ekipman yeniden çalışmaya başlar. Yapılandırma işlevlerini sıfırlama şeması:

Tarifenin ücretli abonelik süresinin sona ermesi durumunda TV kanalları temel listesinin tüm listenin sonuna gönderildiğini dikkate almakta fayda var. Bu yüzden kanal 100'den sonra yer alıyorlar.

Yukarıdaki adımlar yardımcı olmazsa, çanaktan alıcıya giden kablonun kontrol edilmesi gerekir. Ayrıca plakanın gücüne ve yönüne de dikkat edin. Bir kesinti veya yönelim ihlali tespit edilirse çanağı ayarlayın ve TV kanallarını tekrar arayın.

Yazılım güncellemesi

Sağlayıcı, ekranı iyileştirmek ve yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak için düzenli yazılım güncellemeleri önerir. Bu işlemin zamanında yapılmaması durumunda TV kanallarının yayını durdurulabilir. Yazılım güncellemesi, sistem yazılımının yeni bir sürümü yayınlandığında gerçekleştirilmelidir, böylece daha fazla kanal gösterilebilir.

Yazılımı güncellerken gücü kapatmayın.

Güncellemek için alıcı menüsündeki “Güncellemeler” öğesini kullanın. İşlemin ilerlemesi, dosyaların kısmen üzerine yazılmasını önlemek için ekipmanın açık olduğu anlamına gelir. Yanlışlıkla üzerine yazma, ekipmanın arızalanmasına ve yayın kaybına yol açacaktır.

Akıllı kart okuma hatası

Numara yoksa cihaz kullanılan kartı tanıyamaz. Bunun nedeni, kartın kart okuyucuya yanlış takılması, kart okuyucunun kendisinde bir arıza olması, içindeki kart ile kullanılan yazılım arasında bir tutarsızlık veya alıcının arızalanmasıdır.

Akıllı kartla ilgili sorun hakkında daha fazlasını okuyun - .

Kartın doğru takıldığını kontrol ettikten sonra kimlik numarası görünmelidir. Aksi takdirde, akıllı kartın (diğer ekipmanlarda) işlevselliğini kontrol etmeniz veya alıcıdaki arızaları ortadan kaldırmanız gerekir.

Veriler doğrulanmadı

Kullanıcı daha önce bunu yapmamışsa verilerin doğrulanması gerekir. Abone bunları onaylamak için hizmetleri kullanabilir kişisel hesap Tricolor web sitesinde veya operatörün kimlik numarasını ve iletişim bilgilerini doğrulayabileceği teknik desteği arayın.

Temel kanallar çalışmıyor, bilgi kanalları çalışıyor

Bilgi kanalı gösteriliyorsa, abone verilerinin onaylanmaması veya akıllı kartın görünmemesi nedeniyle temel kanalların televizyonda gösterilmemesi sorunu ortaya çıkar. Veri onayı yukarıda açıklanmıştır. Kartın görünürlüğü, çalışan bir kart okuyucuya doğru takılmasından kaynaklanmaktadır. Kartın okunamaması nedeniyle ortaya çıkan sorunun çözümüne ilişkin bilgiler yukarıda belirtilmiştir.

Temel paket fiyatında değişiklik

Şirket, TV kanallarının yayın eksikliğini etkileyecek şekilde sağlanan paketlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir. Yeni tarife fiyatları hem yeni bağlanan aboneler hem de şirketin hizmetlerini uzun süredir kullananlar için verilmektedir. Bilgi kanalı tarife politikasındaki değişiklikler konusunda uyarıda bulunur, bu nedenle abonenin gerekli tutarı zamanında hesaba yatırması gerekir.

Üç renkli hile (sağlayıcının hatası nedeniyle temel kanallar çalışmıyor)

Tricolor şirketi, abonelere sağlanan paket için taksitle ödeme yapma olanağı sunuyor. Bu ödeme yönteminin seçilmesi durumunda toplam tutarlar belirli bir tarihten önce ödenir. Abonenin hesabında yeterli bakiye olmaması durumunda şirket, temel kanalların televizyon yayınını garanti etmemektedir.

Ayrıca sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesi durumunda kullanıcı temel TV kanallarını izleme erişimini kaybedebilir. Sonuçta sözleşme, sağlayıcının ücretsiz kanalları yayınlamanın doğruluğundan sorumlu olmadığını belirtiyor.

Tüm yöntemler denendiyse ve sorun çözülmediyse destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Operatör böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini açıklayacaktır.