MFC hakkında nereye şikayette bulunulur? Çok işlevli merkez hakkında kime şikayette bulunmalı? Temyiz gerekçeleri

Referans ve yasal nitelikte bir yardıma ihtiyacınız varsa (zor bir davanız var ve belgeleri nasıl hazırlayacağınızı bilmiyorsanız, MFC makul olmayan bir şekilde ek belgeler ve sertifikalar talep ediyor veya hiç reddediyor), o zaman ücretsiz yasal tavsiye sunuyoruz:

• Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için -

Bir vatandaşın, mahkeme öncesi veya adli bir prosedürde kamu hizmetlerinin sağlanması sırasında merkez çalışanlarının eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkı vardır.

Şikayette bulunmanın temeli şunlar olabilir:

• kurum çalışanlarının yetersizliği;
• başvuru sahibinden hizmetlerin sağlanması için ödeme yapılması için makul olmayan talep;
• gerekli formların eksikliği;
• başvurunun tescili için son tarihin ihlali;
• bir vatandaştan mevcut mevzuatta öngörülmeyen belgelerin gerekliliği;
• düzenleyici düzenlemeler tarafından öngörülmeyen gerekçelerle kamu hizmetleri sağlamayı reddetme;
• belgelerin verilmesi için son tarihlerin ihlali;
• gizliliğe uyulmaması (bir vatandaşın kişisel verilerinin üçüncü şahıslara aktarılması);
• itirazı işlerken çalışan tarafından yapılan hataları veya yazım hatalarını düzeltmeyi reddetme;
• gönderilen bilgilerde düzeltme yapmak için sağlanan son tarihlerin ihlali;
• MFC yetkililerinin diğer yasadışı eylemleri.

MFC hakkında şikayet edilecek yerler:

1. Çok İşlevli Merkezin kendisinin yönetimi.
2. Savcılığa (önceki yöntem soruna çözüm getirmediyse).
3. Mahkemeye (savcılığa yapılan itiraz beklenen sonucu getirmediyse).

Her yöntemi daha ayrıntılı olarak ele alalım.

MFC yönetimine şikayet

Merkez çalışanlarının yasa dışı eylemlerine aşağıdaki şekillerde itiraz edebilirsiniz:

1. Şikayeti Temyiz Defterine kaydedin.

"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"a göre, Temyiz Defteri'nin merkezin her biriminde bulunması zorunludur. Şikayet isimsiz olarak yapılabilir, ancak bu yaklaşım etkinliğini önemli ölçüde azaltacaktır veya iletişim bilgilerinizi verebilirsiniz.

2. MFC veya Devlet Hizmetlerinin resmi web sitesi aracılığıyla başvurun.

Artık böyle bir şikayeti isimsiz olarak bırakmak mümkün değil. Kural olarak sistem, itirazın sonuçları hakkında bilgi vermek için başvuru sahibinin iletişim bilgilerinin doldurulmasını gerektirir (gerekli alanlar doldurulmazsa, form gönderilemez) veya yalnızca kayıtlı kullanıcılar tarafından kullanılabilir:

Moskova ve Moskova Bölgesinde MFC'ye karşı elektronik şikayet

Moskova MFC, web sitesindeki şikayetleri elektronik alım yoluyla kabul eder:

Elekt. resepsiyon: http://md.mos.ru/reception/

Ve e-posta ile: [e-posta korumalı]

Moskovalılar ayrıca Moskova Belediye Başkanının resmi web sitesi aracılığıyla da şikayette bulunabilirler (belediye ve devlet hizmetlerinin tek bir portalı - https://www.mos.ru/feedback/):

Ek olarak, Şehrimiz resmi portalı, Belgelerim merkezleri tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesiyle ilgili olanlar da dahil olmak üzere vatandaşlardan derhal şikayet alan başkentin sakinleri için faaliyet göstermektedir ( http://gorod.mos.ru/?show=info):

Vatandaşların itirazlarını işleme koymaya yönelik basitleştirilmiş bir prosedür, yürütme makamlarından 8 iş günü içinde gerekçeli bir yanıt almanızı sağlar.

Moskova Bölgesi sakinleri, Moskova Bölgesi devlet ve belediye hizmetleri portalı (https://uslugi.mosreg.ru/) aracılığıyla MFC'nin çalışmaları hakkında şikayette bulunabilirler:

3. MFC şubesinde kişisel bir randevuda veya Rus postası yoluyla yazılı bir şikayetin sunulması.

Bu durumda, aşağıdaki bilgileri gösteren kağıda bir şikayet yazmalısınız:

• Çok İşlevli Merkez şubesinin adı ve adresi;
• Kurum başkanının tam adı;
• başvuru sahibinin iletişim bilgileri: tam adı, ikamet yeri, iletişim telefon numarası, e-posta adresi (varsa);
• kurum çalışanının tartışmalı eylemleri (eylemsizliği) hakkında bilgi;
• vatandaşın MFC uzmanının eylem ve kararlarına katılmadığı argümanlar;
• yayın tarihi ve imza.

Yazılı bir şikayet, faillerin belirlenmesi için bir iç denetimin temeli olacak ve başvuranın bu olaylara katılımı zorunludur.

Bu nedenle, bu tür bir tedavinin nedenleri gerçekten ciddi olmalıdır. Örneğin: merkez personeli tarafından dolandırıcılık veya şantaj, belgelerin tahrif edilmesi veya kaybolması.

Bölüm içi kanallardan yapılan şikayetler, kayıt tarihinden itibaren 15 iş günü içinde ilgili kurum yetkilisi tarafından uygun yetkilerle değerlendirilmek zorundadır.

Şikayet ilgili ise:

• belgeleri kabul etmeyi reddederek;
• sağlanan bilgilerde düzeltme yapmak için belirlenen sürelerin ihlali;
• Başvuranın temyiz başvurusunu işlerken hataları ve yazım hatalarını düzeltmeyi reddederek,

işlem süresi kısalır 5 iş gününe kadar.

Kararın verildiği günü takip eden günden geç olmamak üzere, vatandaşa şikayetin değerlendirilmesinin sonucunu içeren bir yanıt gönderilmelidir.

Denetim sırasında idari bir suç veya suç belirtileri bulunursa, MFC yönetimi materyalleri savcılığa devretmekle yükümlüdür.

Savcıya şikayet

Bir vatandaşın haklarının (gasp, dolandırıcılık) ağır ihlali durumunda daha ciddi bir etki yöntemi savcılığa başvurmaktır. Bu durumda inceleme savcı-müfettiş tarafından yapılacaktır.

MFC'ye karşı savcılığa yapılacak bir şikayet, aşağıdaki zorunlu bilgileri içermelidir:

1. savcılığın adı;
2. Başvuru sahibinin adı, ikamet yeri ve iletişim bilgileri;
3. MFC şubesinin tam adı, adresi, başkanının tam adı;
4. ihlalin gerçekleri ve meydana geldiği koşullar ile diğer önemli ayrıntılar: MFC çalışanlarının tarihleri, tam adları ve pozisyonları vb.;
5. merkezin çalışanlarını sorumlu tutmak için bir denetim yapma gerekliliği;
6. delil teşkil edebilecek belgelerin bir listesi ve bu belgelerin kopyaları ekli;
7. yayın tarihi ve imza.

Bir şikayet gönderilebilir:

• kişisel olarak (bir temsilci aracılığıyla);
• posta ile;
• bölgenizdeki savcılığın web sitesi aracılığıyla.

Örneğin: Moskova savcılığının internet resepsiyonu şöyle görünüyor:

mahkemeye gitmek

Tüm yargılama öncesi tedbirler sonuç getirmediyse, geriye sadece yargıya başvurmak kalıyor. Bir hak talebinde bulunmanın en iyi yolu yasal tavsiye almaktır.

İddia beyanı, davacının ikamet ettiği yerdeki bölge mahkemesine sunulur. Talebin değerlendirilme süresi 30 ila 90 gündür.

Başvuru sahibine verilen zararın tazmini

Sanatın 6. Bölümüne göre. 27 Temmuz 2010 tarihli ve 210-FZ sayılı yasanın 16'sı, bir vatandaşın MFC çalışanlarının görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden kaynaklanan zararları tazmin etme hakkı vardır.

Başvuru sahibi, mülkün kaybolması veya zarar görmesiyle bağlantılı olarak zararın tazmini için, ihlal edilen hakkın geri yüklenmesi anlamına gelen kayıplar için tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Ek olarak, bir vatandaş, normal sivil ciro koşulları (kayıp karlar) altında alabileceği kazanılmamış gelir kayıplarına dahil etme hakkına sahiptir.

Bir bireye manevi zarar verilmişse, mülkiyet dışı haklar (mahremiyet, kişisel haysiyet vb.) ihlal edilmişse, mahkeme davalıya parasal tazminat ödeme yükümlülüğü getirebilir.

Aynı zamanda Çok Fonksiyonlu Merkez, işyerinde bulunan MFC çalışanlarının görevlerini yerine getirirken verdikleri zararlardan sorumludur.

Ücretsiz yasal tavsiye

Bir hizmetiniz reddedildi ve reddetmenin yasa dışı olduğunu mu düşünüyorsunuz? Adli yardım gerektiren başka bir zor yasal durumunuz veya sorununuz mu var (mutlaka MFC ile ilgili değil)?

Arayın ve ÜCRETSİZ yasal danışmanlık alın!

• Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için -
• Petersburg ve Len. bölge -
• Rus bölgeleri için ücretsiz numara -

Nüfusa Hizmet Sağlamak için Çok İşlevli Devlet Merkezlerinin (MFC) görevi, vatandaşlar ile çeşitli eyalet ve belediye yetkilileri arasında arabuluculuk yapmaktır. MFC'nin her yerde bulunan organizasyonu, yetkililerin faaliyetlerini boşaltmak ve nüfusa hizmet sunumunu basitleştirmek için tasarlandı.

Savcılığa itiraz

Yalnızca Çok İşlevli Merkezin çalışmasında tanımlanan ağır ihlaller durumunda olmalıdır. Şikayeti kabul ettikten sonra savcı-müfettiş bir inceleme yapmak zorunda kalacak, bu nedenle bu durumda şikayet yazmaya daha dikkatli ve sorumlu bir şekilde yaklaşmaya değer. Davanın derhal devam etmesi için, şikayete ihlallere ilişkin herhangi bir belgesel kanıtın eklenmesi tavsiye edilir.

Soruşturma sırasında başvuru sahibi, ayrıntılı delil sunmak üzere davaya tanık olarak çağrılabilir. Kontrolün tamamlanmasının ardından, savcılığın işlemlerinin sonuçları hakkında kendisine bir bildirim gönderilecektir.

dava açmak

Taşıma, MFC'nin vicdansız çalışanları üzerindeki etkinin başka bir ölçüsüdür. Bu durumda, davanın başarısı büyük ölçüde yetkin, yasal olarak doğru bir şekilde hazırlanmış bir iddiaya bağlıdır. Bu nedenle, yazmak için bir avukatın veya diğer deneyimli avukatların hizmetlerinden yararlanmanız tavsiye edilir.

Talep, başvuranın ikamet ettiği yerdeki bölge mahkemesine devredilir. Kendiniz, mahkeme ve davalı (MFC) için 3 nüsha yapmanız gerekecektir. Dava dilekçesinde ayrıca meydana gelen maddi ve manevi zararın Merkezden tazminini talep edebilir, avukatın tüm masraflarını karşılayabilirsiniz.

Çok İşlevli Merkeze karşı bir şikayette bulunma ve şikayette bulunma ihtiyacı, müşteri onunla iletişime geçtiğinde sağlanan hizmetlerin yetersiz kalitesiyle karşılaştığında (kaba, yavaş hizmet, ek hizmetlerin sağlanması için öngörülemeyen ücretler talep etme vb.) ortaya çıkar.

Bu makalede, aşağıdaki soruları yanıtlayacağız: MFC'ye karşı şikayette bulunmanın temeli ne olabilir? nasıl doğru bir şekilde oluşturulur? hangi makamlara gönderilmelidir? Bu makaledeki bu ve diğer soruların yanıtlarını bulun.

kavram

Çok İşlevli Merkez (MFC) - "tek pencere" ilkesiyle çalışan bir kuruluş. Aynı ofis alanı içinde vatandaşlar ve yerel ve federal öneme sahip yürütme organları arasında etkili bir etkileşim sağlayarak, devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasıyla meşgul. Merkezin ayırt edici bir özelliği, hız ve müşterilere maksimum uyumdur.

Böylece vatandaşın almak istediği hizmete karar vererek uygun bir gün ve saate randevu alabilir. Görünüm gününde, müşteri gerekli belge listesini sağlamalıdır (liste telefonla veya kurumun resmi portalında netleştirilebilir). Bundan sonra, bitmiş hizmetin alındığı tarih ve yer (örneğin bir pasaport) atanır. Örneğin, bir vatandaş hem Çok İşlevli Merkez'in kendisinde hem de Göçmenlik Dairesi'nin bölge ofisinde (pasaport ofisi) hazır bir Rus pasaportu alabilir.

MFC'ye karşı şikayette bulunmanın temelinin ne olabileceği hakkında daha fazla bilgi için sonraki bölüme bakın.

Temyiz Gerekçeleri

Yürürlükteki yasaya göre, bir vatandaşın devlet çalışanlarının herhangi bir eylemine itiraz etme hakkı vardır. Vatandaşların meşru hak ve menfaatlerini doğrudan veya dolaylı olarak ihlal eden kurumlar.

Bilgi

Çok İşlevli Merkeze karşı şikayette bulunmanın temel koşulu, merkezin çalışanlarının ve etkileşimde bulundukları kuruluşların eylemlerine itiraz etmektir.

Evet, şikayette bulunma nedenleri aşağıdakilerden biri hizmet edebilir:

• beceriksizlik ve. Bir hizmet sunarken, çalışanların görevlerinde kafaları karışır, ne yapacaklarını bilemezler, müşterileri kırarlar, yardım etmeyi reddederler vb.;
• Herhangi bir hizmetin veya belgesel bileşenin sürekli yokluğu(formlar, anketler, uygulamalar) tam olarak sağlanması için;
• Merkez çalışanları yasayı çiğniyor(bilginin gizliliğini ihlal etmek, bilinmeyen kaynaklara aktarmak, değerlendirilmek üzere gönderilen belgeleri saklamak, hizmet için makul olmayan bir şekilde ek ücret talep etmek vb.).

Yukarıda listelenen ihlalleri bulursanız, MFC hakkında nereye şikayette bulunacağınızla ilgili sonraki bölümü okuyun.

temyiz örnekleri

Bir önceki bölümde sıralanan ihlallerden biri tespit edilirse, aşağıdaki makamlardan biri ile iletişime geçilmelidir:

• (bir çatışma durumunu çözmenin departman içi yolu);

Önceki ikisine yapılan itiraz istenen sonuçları getirmiyorsa, bu örneğe itiraz edilmesi tavsiye edilir.

Örneklerin her biri ile ayrı ayrı iletişim kurma prosedürünü düşünün.

MFC yönetimi

Çok İşlevli Merkez çalışanlarının yasa dışı eylemlerine kurumun kendisi aracılığıyla itiraz edildiğinde Aşağıdaki iletişim yöntemlerinden birini seçebilirsiniz:

• MFC'nin her şubesinde bulunan bir şikayet bırakın;

Bilgi

"Arama Defteri"ni kendi başınıza bulamıyorsanız, merkez çalışanlarından yardım almanız önerilir. Tüketicinin Korunması Kanunu'na göre,

Kitaptaki iddianın ifadesi, ayrıntıların zorunlu olarak bırakılmasıyla ücretsiz bir anlatım biçiminde gerçekleştirilir (başvuru sahibi ile geri bildirimde bulunmak gerekirse). Anonim şikayetlere izin verilir, ancak bu etkinliğini yarı yarıya azaltır.

• MFC başkanına bir şikayet gönderin;

“İtiraz Defterine” yönelik bir talebin aksine, MFC'ye karşı başkana yapılan bir şikayet daha katı bir şekle sahiptir ve isimsiz olarak sunulamaz. Başvuruyu hazırlarken şunları belirtmelisiniz: temyiz örneğinin tam adı, başkanının detayları (web sitesinde veya kuruluşun kendisinde bulunabilir), başvuranın detayları (isim, adres, telefon numarası) ), talebin özü, başvuru sahibinin tarihi ve kişisel imzası.

MFC başkanıyla iletişime geçmenin temeli, kurumun bir veya daha fazla çalışanı tarafından ciddi bir suistimal olmalıdır (belgelerin kaybolması veya tahrif edilmesi, gasp vb.).

Savcılık

Ağır bir suç (dolandırıcılık, gasp) varsa, MFC'ye karşı şikayet, kolluk kuvvetlerine, yani savcılığa yapılmalıdır.

Savcılığa başvurmak için yazılı bir başvuru (öngörülen biçimde) hazırlamanız ve başvuruda belirtilen gerçekleri ve koşulları doğrulayacak ek belgeler eklemeniz gerekecektir.

Bu nedenle, bir şikayette bulunurken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

• başlık şunları belirtir: temyiz örneğinin tam adı, talebin gönderildiği kişinin ayrıntıları, başvuranın ayrıntıları (soyadı, adı, soyadı, ikamet adresi, telefon numarası);
• belgenin adı “Şikayet”;
• içerik bölümü, bir başvuruda bulunmanın özünü, Çok İşlevli Merkez çalışanlarının yerel mevzuat normlarıyla çelişen (bu normları belirten), diğer önemli ayrıntıları (tarihler, saatler, çalışanların ayrıntıları vb.)
• ayrıca, “Talepler” bölümünde, başvuru sahibi savcılık çalışanlarına (denetim organizasyonu, kovuşturma) yasal çerçeveye atıfta bulunarak bir dilekçe verir;
• “Ekler” kısmı, başvuru sahibinin şikayete kanıt olarak eklediği belgeleri listeler;
• en sonunda, kişisel bir imza ve başvurunun sunulma tarihi eklenir.

Yapılan şikayet aşağıdaki yollardan biriyle savcılığa iletilir:

• Şahsen;
• posta yoluyla (mektup, alındı ​​bildirimi olasılığı ile);
• bir mütevelli aracılığıyla.

Bilgi

Başvurunun değerlendirilmesi ve nihai kararın kabulü için süre, yazılı başvurunun yapıldığı tarihten itibaren otuz gündür. İtirazın sonuçlarına göre, başvuru sahibine açıklamalarla birlikte yazılı bir yanıt verilecektir.

Mahkeme

Savcılığa başvururken acil sorunu çözmek mümkün olmadıysa, tek çıkış yolu mahkemeye gitmek.

Bir adli makama başvurmak için, kolluk kuvvetlerine yapılanlara benzer, ancak yine de bazı farklılıkları olan bir talep beyanı (belirtilen biçimde) hazırlamanız gerekecektir.

Mahkemede MFC aleyhine dava açarken Aşağıdaki yapı ve içerik özelliklerine uyulmalıdır:

• Tanıtım("bir kep"). Aşağıdaki bilgileri içerir: temyiz mahkemesinin adı (isim, adres), davacının tarafının ayrıntıları (tam adı, daimi kayıt veya ikametgah adresi, iletişim bilgileri), davalının tarafının ayrıntıları (sözleşmeyi ihlal eden MFC çalışanı). davacının hakları);
• Ana bölüm.Şunları içerir: dava açma nedeninin bir açıklaması, davalının davacının medeni ve tüketici haklarını ihlal eden eylemleri, tüm bunların gerçekleştiği tarih ve saatlerin bir göstergesi;

İhlalleri listelerken, bir suç olgusunu doğrulayan belirli yasal normlara atıfta bulunmak önemlidir. Mahkeme, başvuranın pozisyonunun sağlamlığını takdir etmektedir.

• Son bölüm. Başvurucunun mahkemeye sunduğu iddiaların bir listesini (hukuki referanslarla birlikte) ve davacının iddiaya ekleyeceği tüm belgeleri ana bölümde listelenen bilgilerin kanıtı olarak listeleyen "Ek" bölümünden oluşur. iddianın.

değerlendirme dönemi iddia beyanı davanın özelliklerine bağlıdır, ancak yasaya göre bunun ötesine geçmemelidir 30-90 gün. Yargılamalar sırasında, başvuru sahibi sürekli olarak bilgilendirilmeli ve bazı noktalarda davaya katılmalıdır.

Sosyalde paylaş ağlar:

Nereye şikayet edilir?

Çok işlevli bir merkez (veya MFC), birçok devlet hizmetinin görevlerini yerine getiren özel bir kurumdur. MFC basit bir amaca hizmet eder - sundukları hizmetlerin kalitesini artırmak için çeşitli kamu hizmetlerinden birçok uzmanı tek bir çatı altında bir araya getirmek.

Ancak, MFC her zaman etkin bir şekilde çalışmaz. Hem basit yanlış anlamalar hem de çok ciddi suçlar mümkündür. Bu yazımızda MFC çalışanları uygunsuz davrandığında, okuma yazma bilmeden çalıştığında ve hatta haklarınızı ihlal ettiğinde ne yapmanız gerektiğini anlatacağız.

Bir vatandaşın kesinlikle herhangi bir ihlal hakkında şikayet etme hakkı vardır. Ana şey, MFC'nin çalışmasını etkilemesi ve MFC'nin birlikte çalıştığı hizmetlerin bireysel departmanlarını hiçbir şekilde etkilememesidir. MFC'ye en yaygın şikayetler aşağıdaki durumlarda gelir:

• Kötü hizmet: Uzmanlar okuma yazma bilmiyor, uygunsuz davranıyor, MFC'nin müşterilerine hakaret ediyor;
• MFC işlevlerini yerine getiremez: her zaman uzman, önemli kağıt veya form yoktur, çalışanlar herhangi bir işlem yapamaz;
• Çalışanlar haklarınızı ihlal ediyor: verilerinizi üçüncü taraflara aktarın, belgeleri alıkoyun, senden para istemekücretli hizmetler ve görevlerle ilgili değildir.

Şikayetin ciddiyetine bağlı olarak, temyiz yeri de değişecektir. Üç tane var: MFC'nin kendisi, savcılık ve mahkeme.

MFC'ye Şikayet

MFC'ye Şikayet

MFC'ye iki tür şikayet vardır - "temyiz kitabı" adı verilen özel bir kitaptaki giriş ve doğrudan MFC başkanına yapılan şikayet. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Kaynak kitap, eserle ilgili yorumunuzu bırakmanız gereken ilk yerdir. Her mağazada bulunabilen bir Şikayet Defteri görevi görür. İçinde, MFC'nin kesinlikle herhangi bir müşterisi temyizini bırakabilir. İçinde, tüm merkezin veya belirli çalışanlarının yetersizliğine işaret edebilir veya merkezin çalışması hakkında kendi teklifinizi yapabilirsiniz.

Temyiz Defterine bir şikayet serbest biçimde yazılabilir. Gerekli olan tek şey hakaret ve müstehcen dilden kaçınmaktır. Şikayet anonim olarak bırakılabilir, ancak tam adınızı ve iletişim için irtibat kişilerinizi belirtmek daha iyidir - bu, sorunu çözmeyi çok daha kolay hale getirecektir.

Daire başkanına yapılan şikayet çok daha ciddi bir şikayettir. Resmi bir itiraz şeklindedir ve anonim olamaz. Aynı zamanda, derlemek oldukça basittir - kesinlikle sadece kurumun adını, başkanının adını, verilerinizi ve şikayetin özünü belirtmeniz gerekecektir.

Ancak, yöneticiye yapılan şikayetin, evraklarınızın kaybolması veya çalışan sahtekarlığı gibi gerçekten ciddi şikayetler hakkında olması gerektiğini lütfen unutmayın. Bunun nedeni, bu tür her itiraz için başvuranın katılımıyla kapsamlı bir kontrol yapılmasıdır. Bu bağlamda, bu şikayet yöntemi çok popüler değil.

Savcıya şikayet

Haklarınızın bir MFC çalışanı tarafından ağır bir şekilde ihlal edildiğini düşünüyorsanız, savcılığa başvurmalısınız. Bu, MFC'ye şikayette bulunmaktan biraz daha zordur, ancak savcılık çok daha etkilidir ve çok daha ayrıntılı olarak değerlendirilir.

Bir yanlış davranışı bildirmek için resmi bir itirazda bulunmanız gerekir. Aşağıdakileri belirtmesi gerekecektir:

• Başlık, kurumun adını, kurum başkanının adını, başvuranın tam adı ve adresini, iletişim ve işbirliği için irtibat bilgilerini içerir;
• Bilgi bölümü, ihlalin kendisini ve meydana geldiği koşulları gösterir. Siz de savcılığa taleplerinizi iletebilir ve gerekçelendirebilirsiniz;
• Sonuç olarak, başvuruya ekli kanıtların bir listesi yazılır, ardından bir imza ve teslim tarihi konur.

Şikayet hazırlandıktan sonra dosyalanmalıdır. Bunun için sizden vekaletname almış üçüncü bir kişinin yardımıyla bizzat savcılığa başvurun veya iadeli taahhütlü mektupla şikayetinizi gönderin. Şikayet edildikten sonra, işlemler başladı, bu sırada savcılık açıklama veya yardım için sizinle periyodik olarak iletişime geçecektir.

Dikkat

Çekin sonuçlarına göre, kontrolün sonucuyla birlikte resmi bir yazılı yanıt alacaksınız. Gelecekte sizin için yararlı olabileceğinden, örneğin MFC'de herhangi bir değişiklik yoksa ve davanın mahkemeye taşınması gerekiyorsa, kaydetmenizi tavsiye ederiz.

Mahkemeye şikayet

Mahkemeye şikayet

Ne MFC'ye yapılan itiraz ne de savcılığa yapılan itiraz size herhangi bir şekilde yardımcı olmadıysa, mahkemeye şikayette bulunma zamanı. Dava açmak için dava açmanız yeterli olacaktır. Genel olarak, savcılığa yapılan bir şikayete oldukça benzer, ancak birkaç önemli farkı var. Aynı üç bölümden oluşur.

• başlık. Mahkeme hakkında bilgi içerir (sadece adres ve isim, başkanın adını yazmanıza gerek yoktur), davacıdan (yani, sizin hakkınızda) ve davalı hakkında (bir MFC çalışanı);
• Bilgi bölümü. Haklarınızı kimin, ne zaman ve nasıl ihlal ettiğinin ayrıntılı bir açıklamasıyla başlar. Davanın tüm koşullarını sağlamanız gerekecektir. Bundan sonra, mahkeme için gereksinimlerinizi formüle etmeniz ve bunları açıkça gerekçelendirmeniz gerekecektir;
• Son kısım savcılığa yapılan başvuruyla tamamen aynı - ekli belgelerin bir listesini, davacının imzasını ve başvuru tarihini içerir.

Bir talepte bulunduktan sonra, MFC'ye bir kopyası gönderilecektir. İşlemler, MFC'nin bir temsilcisi veya çalışanın kendisi ile yapılacaktır. Rotası, doğrudan ne tür bir ihlalin değerlendirildiğine bağlı olacaktır.

Yararlı tavsiye!

Bir avukat yardımıyla bir başvuru hazırlamak ve sunmak daha iyidir. Anlaşmazlığın kendi avukatları olan kamu hizmetleri ile yürütülmesi gerekeceğinden, son derece yararlı olacaktır. Yetkili bir avukat konumunuzu savunacak ve haklarınızı savunmaya yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, bir uzmanın yardımına ihtiyacınız olmadığını düşünüyorsanız, en azından ücretsiz bir danışma alın - bu size çok zaman ve emek kazandıracaktır.

Alexander Eremeev

Avukat olarak deneyim - 2005'ten beri. Moskova Devlet Açık Üniversitesi'nden onur derecesiyle mezun oldu. Özel muayenehane, uzmanlık - göç ve medeni hukuk.

Vatandaşlar ve çeşitli devlet kurumları arasındaki etkileşim sürecini basitleştirmek için çok işlevli merkezler oluşturuldu.

Sevgili okuyucular! Makale, yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her vaka bireyseldir. nasıl olduğunu bilmek istersen tam olarak problemini çöz- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ARAMALAR 7 gün 24 saat KABUL EDİLMEKTEDİR..

hızlı ve ÜCRETSİZ!

Çeşitli makamlarla iletişim kurmak için harcanan süreyi önemli ölçüde azaltmanıza izin vererek, işlemlerin çoğunu tek bir yerde gerçekleştirmenize olanak tanır.

Ancak çalışanlar işlerini her zaman vicdani bir şekilde ve tüm kural ve yasalara uygun olarak yapmamaktadır.

İhlalleri ortadan kaldırmak için vatandaşlar MFC'ye karşı çeşitli makamlara şikayette bulunabilirler.

Ne bilmek istiyorsun

Çok işlevli merkezler, nüfusa çeşitli hizmetler sunmak için kurulmuş uzmanlaşmış devlet kurumlarıdır.

Yetkili makamlarla kendiniz iletişime geçmek zorunda kalmadan belge göndermenize ve almanıza, çeşitli başvurular yapmanıza izin verir.

Birçoğu için, MFC'nin açılması, çeşitli kamu hizmetleri alma sürecini büyük ölçüde basitleştirdi.

Ancak çok işlevli merkezlerin çalışanları tarafından ihlaller var. Bu durumda mevzuat, çeşitli mercilere şikayet ile başvuru yapma imkanı sağlamaktadır.

Temel anlar

Aslında şikayet, vatandaşların temyiz türlerinden biridir. Ayırt edici özelliği, başvuranın veya onun temsil ettiği kişilerin haklarının ve meşru menfaatlerinin ihlallerini ortadan kaldırmaya odaklanmasıdır.

İtiraz hakkı, Rusya Federasyonu Anayasası tarafından her vatandaşa verilir ve sınırlandırılamaz.

Şikayetin geçerliliğine dikkat ettiğinizden emin olun. Sonuçta, belirli ihlalleri belirtmeden yapılan bir açıklama herhangi bir eyleme yol açmayacaktır.

Mümkünse, belgeler veya video kayıtları gibi kanıtlarla sunulan tüm gerçekleri ve argümanları doğrulamak istenir.

yasal çerçeve

MFC çalışanları faaliyetlerinde hem mevcut Rus mevzuatına hem de özellikle FZ-210'a ve ayrıca doğrudan kurum yönetimi tarafından oluşturulan çeşitli kural ve talimatlara uymalıdır.

Bu kurala uyulmaması, bir vatandaşın haklarının ve meşru menfaatlerinin ihlaline yol açabilir.

Rusya Federasyonu Anayasasına göre, bu durumda, haklarını ve çıkarlarını korumak için çeşitli şikayetler ve diğer beyanlarda bulunma hakkına sahiptir.

Vatandaşlardan alınan başvuruları işleme koyma prosedürü, "Vatandaşların Başvurularını Değerlendirme Usulü Hakkında" Federal Kanun normları ile düzenlenir.

Özellikle, bu belge bir şikayeti değerlendirme süresini 30 gün ile sınırlandırmakta ve yalnızca istisnai durumlarda en fazla 1 ay uzatılmasına izin vermektedir.

Adli makamlara başvururken, mevcut Hukuk Muhakemeleri Kanunu, CAS vb. normların da dikkate alınması gerekir.

Bu tür başvuruları işleme koyma ve mahkemelerde şikayetleri değerlendirme prosedürü, idari şikayetlerle ilgili işlemlerden biraz farklıdır.

Hangi ihlaller için başvurulabilir?

Rusya mevzuatı, şikayette bulunmak için ayrıntılı bir neden listesi içermemektedir.

Bu, bir vatandaşın haklarının veya meşru menfaatlerinin ihlali durumunda bu tür açıklamalar yapabileceği anlamına gelir.

Yorum. MFC'nin sorumlu olduğu belirli noktalar 210-FZ'de listelenmiştir.

Örneğin, başvuru sahibinden alınan tüm belge ve bilgilerin ilgili mercilere tam olarak aktarılmasını, kişisel veri sahiplerinin haklarına saygı gösterilmesini vb. içerir.

MFC'ye karşı şikayette bulunmanın en yaygın nedenleri şunlardır:

Özel duruma bağlı olarak, MFC'nin bir çalışanına veya doğrudan kuruluşun kendisine karşı bir şikayette bulunulabilir.

Derleme kuralları

Halihazırda mevzuat, vatandaşların temyiz başvurusunda bulunmak için düzenlenmiş formlar oluşturmamaktadır.

Başvuru sahibi, belirli bir bilgi sunum düzeninin uygunluğu ilkelerine göre veya bu tür belgelerin yerleşik yapısını kullanarak bir belge hazırlayabilir.

Birkaç basit kurala uyduğunuzdan emin olun:

Kendi başınıza bir şikayet hazırlamak zorsa, örnek bir şikayet indirebilir ve şablon olarak kullanabilirsiniz.

Ancak, MFC'ye karşı bir şikayet yazmanın gerekli olduğu için belirli durumun bireysel özelliklerini dikkate alarak başvuruyu sonuçlandırmak zorunludur.

Açıklık sağlamak için, tabloda belgenin yaklaşık bir yapısını veriyoruz, kendi başvurunuzu yaparken buna uymanız önerilir:

nasıl başvurulur

Şikayette bulunmanın klasik versiyonu, taahhütlü posta yoluyla kağıda göndermeyi veya kişisel olarak bir ofis çalışanına veya uygun makamın sekreterine imza karşılığı teslim etmeyi içerir.

Bu seçenek, bir belgeyi elektronik olarak gönderme yeteneğine sahip olmayan veya sorunu çözmek için makinelere güvenmeyenler için uygundur.

Ayrıca, ilgili devlet kurumunun resmi web sitesi olan MFC'nin Moskova'daki eylemlerine karşı şikayette bulunmanıza izin verir.

Özel bir başvuru formu doldurmanız yeterlidir. E-postayı gönderdikten sonra otomatik olarak kaydedilir ve hemen uygun uzmanın işlenmesine gider.

Video: MFC'de şikayet kitabı yok

MFC hakkında bir şikayet nereye yazılır

Şikayetin nereye yazılacağını doğru belirlemek oldukça önemlidir. Birçok vatandaş, MFC ihlallerle çalışırsa hangi makamlarla iletişime geçebileceklerini bilmiyor.

Başvurunun yanlış kuruma gönderileceğinden korkmayın. Bu durumda, basitçe yönlendirilecek ve başvuru sahibine uygun bildirimler gönderilecektir. Ancak evrak gönderirken sorunun çözülme süresi uzayacaktır.

MFC'ye karşı nereye şikayette bulunabileceğinizi düşünün:

• doğrudan kuruluşun kendisine;
• savcılığa;
• FAS'ta;
• mahkemeye.

Bazen MFC ile ilgili bir hak talebinde bulunmak için diğer devlet kurumlarıyla iletişime geçebilirsiniz. Örneğin, kişisel verilerle çalışma kurallarını ihlal ederseniz, Roskomnadzor'un böyle bir ihlaline dikkat etmeniz gerekir.

Bazı durumlarda, örneğin örgütün kendisine ve savcılığa aynı anda birkaç merciye şikayet göndermek mantıklıdır.

Bu, soruna daha hızlı bir çözüm bulmaya yardımcı olacak ve belge “kaybolduğunda” veya yetkili tarafından gözetimsiz bırakıldığında durumu ortadan kaldıracaktır.

Kuruluşun kendisine

İlk adım, MFC başkanının dikkatini devam eden ihlallere çekmek.

Alt çalışanların çalışmalarından sorumludur ve sorunu çözmek için hızla harekete geçebilir.

Çoğu zaman, MFC çalışanları resmi görevlerinde ihmalkarlarsa, böyle bir açıklama yeterlidir.

Yöneticiye şikayet, teklif defteri aracılığıyla, ayrı bir başvuru yardımı ile ve bazı durumlarda kuruluşun resmi web sitesi aracılığıyla yapılabilir.

Başvurunun alındığından ve kaydedildiğinden emin olun, aksi takdirde değerlendirmeye alınmaz.

FAS'ta

Gerçek FAS, çok işlevli merkezlerin çalışmasıyla ilgili değildir.

Bununla birlikte, örneğin tarifelere uygunluk gibi bazı kontrol işlevleriyle görevlendirilmiştir.

FAS'a yapılan itirazın taahhütlü posta ile gönderilmesi veya başvuru sahibinin elektronik imzası ile desteklenmesi önerilir.

Aksi takdirde, bu tür açıklamalara göre kontroller yapılmaz ve sonuç son derece düşüktür.

savcılığa

Örgüt yönetimi cevap vermezse ve ihlaller devam ederse, MFC'ye savcılığa şikayette bulunmak mümkün ve gereklidir.

Kuruluşun görev ve görevlerini yerine getirirken hukuka uygunluğunu kontrol edecek ve ihlaller tespit edilirse bunları ortadan kaldırmak için talimatlar yayınlayacaktır.

Mahkemeye

Son derece nadirdir, ancak çok işlevli merkezin yönetiminin savcılığın talimatlarını da dikkate almadığı bir durum ortaya çıkabilir.

Bu durumda, vatandaşların meşru hak ve menfaatlerinin son savunma hattı mahkemeye dava açmak olacaktır.