Abonamentele plătite sunt activate pe telefon. Cum să scapi de abonamentele mobile. Cum se creează un cont de conținut

La sfârșitul lunii noiembrie 2016, abonații ruși ai celor mai mari operatori de telefonie mobilă au început din nou să se plângă de serviciile plătite și abonamentele care au fost conectate din greșeală, dar au costat utilizatorul câteva ruble suplimentare pe zi. Editorii site-ului au descoperit cum să dezactiveze serviciile inutile și să împiedice reconectarea acestora.

Abonații ruși ai operatorilor de telefonie mobilă acordă în mod regulat atenție abonamentelor și serviciilor plătite care apar, de exemplu, după ce vizitează anumite site-uri care oferă astfel de servicii.

În noiembrie 2016, directorul de comunicare strategică al grupului Mail.Ru Georgy Lobushkin spuse pe pagina sa de Facebook că a descoperit că bunica lui, care folosește serviciile Beeline, avea abonamente suplimentare care o costă 6 ruble pe zi sau 180 de ruble pe lună. În chatul de asistență, i s-a spus că astfel de servicii pot fi activate „făcând clic pe Internet”.

Câteva zile mai târziu, Ivan Kalyuzhny, șeful rețelelor sociale la Alfa-Bank, a împărtășit o poveste similară - el descoperit mama lui, abonată MTS, are mai multe abonamente în valoare totală de 27 de ruble pe zi sau mai mult de 800 de ruble pe lună.

În 2015, fondatorul Liveinternet, German Klimenko, care acum deține postul de consilier prezidențial pe Internet, a raportat o situație similară. El a explicat că a folosit serviciile Megafon și s-a plâns de unul dintre site-urile de știri care redirecționează utilizatorii către o pagină cu un videoclip. Pentru a-l vizualiza, abonatul se conectează fără să știe la un abonament - termenii de utilizare sunt indicați într-un font ilizibil în colțul ecranului.

După publicarea pe site, reprezentanții operatorului au raportat că au înregistrat „faptul de a atrage pe nedrept abonați la abonamente”, au amendat partenerul de conținut care este implicat în conectarea unor astfel de abonamente și, de asemenea, au returnat bani tuturor abonaților și au dezactivat abonamentele existente. .

Editorii site-ului publică instrucțiuni pentru abonații celor mai mari patru operatori ruși despre cum să identifice și să dezactiveze abonamentele inutile și să prevină apariția lor în viitor.

"Megafon"

Cum să detectați și să dezactivați abonamentele conectate

După activarea unui abonament sau serviciu plătit, abonatul primește un SMS cu informații, care conține și o comandă pentru a ajuta la anularea serviciului.

Pentru a vizualiza serviciile plătite și abonamentele conectate, trebuie să vă conectați la contul personal de pe site.

In afara de asta, Zona personală disponibil și în aplicația mobilă.

Dacă un utilizator descoperă că s-a abonat accidental la un serviciu, ar trebui să sune serviciul de asistență la 8-800-550-05-00 și să lase o reclamație. Operatorul poate returna banii după astfel de solicitări.

Abonații Megafon se pot conecta gratuit la un cont de conținut nelimitat în salonul oricărui operator. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră. De asemenea, operatorul interzice abonamentele pentru abonații care au emis un card bancar Megafon conectat la contul lor principal.

Un astfel de cont poate fi conectat și prin intermediul centrului de contact telefonic, dar doar pentru trei luni.

Și în aplicația mobilă.

Dacă un utilizator descoperă că s-a abonat accidental la un serviciu, ar trebui să sune serviciul de asistență la 611 și să lase o reclamație. Operatorul poate returna banii după astfel de solicitări.

Cum să vă protejați de conectarea abonamentelor în viitor

Pentru a controla costurile, abonatul poate conecta un cont personal separat din care vor fi debitate costurile de conținut.

Puteți completa o cerere pentru deschiderea unui cont personal de conținut la centrele de servicii pentru abonați Tele2. Pentru această operațiune, proprietarul cartelei SIM trebuie să aibă la el un pașaport.

Site-ul web al operatorului conține comenzi pentru completarea și verificarea unui cont suplimentar.

Ați primit vreodată un SMS care vă anunță că un „serviciu a fost activat”, iar acum o sumă ordonată (20-30 de ruble) va fi debitată din contul dvs. în fiecare zi? Revoltat? Iată ce trebuie făcut pentru a preveni ca acest lucru să se repete.

Desigur, nu ai făcut asta în mod conștient. Pur și simplu ai fost prins într-o capcană urlatoare de către furnizorii de conținut cu care toți operatorii de telefonie mobilă cooperează. Cel mai probabil, ați „acceptat” un abonament plătit făcând clic pe butonul pentru a viziona un videoclip sau a descărca ceva în timp ce utilizați internetul de pe telefonul mobil. Pe multe site-uri din partea de jos este scris cu cuvinte mici că, de exemplu, vizionarea unui videoclip, sunteți de acord să vă abonați la serviciile unui furnizor de conținut. Dar nu te uiți în partea de jos a paginii fiecărui site pe care îl vizitezi, nu-i așa? Dar totul poate fi reparat.

Cum să vă dezabonați de la serviciile inutile?

După activarea unui abonament cu plată, numărul dvs. primește de obicei un SMS cu un mesaj despre acest lucru de la un număr scurt. Vă puteți dezabona trimițând un SMS cu cuvântul „STOP” sau STOP la acest număr. Este gratis. Cu toate acestea, pentru început, este mai bine să vă asigurați că acest număr scurt se află în lista de parteneri ai operatorului dvs. de telefonie mobilă, pentru care ar fi bine să sunați la serviciul de asistență sau să vă uitați pe site-ul web al operatorului de telefonie mobilă.

Cum să blochezi posibilitatea de a te abona la servicii plătite?

Cel mai mod eficient– creați un cont de conținut separat din care (și numai din care) se pot debita bani pentru servicii plătite. Cum să o facă? Fiecare operator are propriile sale nuanțe, pe care le-a dat seama un jurnalist de la ziarul „MOYE!”. Roman Poprygin (vezi numărul din 14 februarie 2017). Un cont de conținut este un număr din 11 cifre care diferă de numărul tău de mobil cu o cifră (de exemplu, în loc de 8-903... va avea 8-603...). Acesta este completat în același mod ca un cont obișnuit.

"Linie dreaptă"

Pentru a conecta un cont de conținut, formați *110*5062# și apăsați apel (solicitarea este gratuită). Verificarea soldului unui cont separat - *622#. Comanda pentru a dezactiva soldul suplimentar este *110*5060#.

"Megafon"

La Megafon, un cont de conținut se deschide doar în magazinele de comunicare. În plus, Megafon oferă un nu poate fi anulat limita de credit, care vă permite să intrați în roșu (până la 150 de ruble).

Dar în Megafon puteți interzice abonamentele mobile chiar și fără un cont de conținut, trimițând un SMS cu textul USTZAPRET1 la numărul 5051 (serviciul este gratuit). Cu toate acestea, serviciul trebuie reînnoit la fiecare trei luni.

MTS

Un cont de conținut cu MTS poate fi deschis și numai în magazinele de comunicare și cu pașaport. Cu toate acestea, serviciul gratuit „Content Ban” protejează împotriva abonamentelor accidentale și vă împiedică să trimiteți și să primiți SMS-uri și apeluri plătite. Serviciul este activat prin formarea 0890.

"Tele 2"

Pentru a conecta un cont de conținut, trebuie să formați *160# și să apăsați Apel. *160*1# - certificat de conținut soldul contului personal. *152*0# - comandă pentru a dezactiva conținutul plătit (dacă există).

Citeste si:

• 
  Autobuzele suplimentare vor circula pe 16 aprilie între orele 8.00 și 15.00 pe următoarele rute: „Sud-Vest…
• 
  Când locuitorii din clădirile înalte Voronezh decid să instaleze în intrările și curțile lor...
• 
  Ce legătură are un fel de mâncare cu numele misterios „antipasti” cu pastele? Această întrebare l-a chinuit pe locuitorul din Voronezh...
• 
  Există o mulțime de bătăuși care își parchează mașinile pe trotuare și locuri de joacă în Voronezh. Pe retelele de socializare...
• 
  În timpul zilei de 10 mai, locuitorii din Voronej fac schimb de impresii despre vacanța de 9 mai. Dominat de...

ÎN În ultima vreme Plângerile locuitorilor din Voronej au intensificat faptul că conturile lor telefoane mobile banii au început să fie anulați „din motive necunoscute”. De regulă, vorbim despre mesajele SMS din categoria: „Ați activat un abonament cu plată. Taxa de abonament 30 rub. într-o zi. Serviciul este furnizat de o astfel de companie.” „Dar nici nu am dat clic pe nimic”, asigură majoritatea celor care se află într-o astfel de situație. Cine ne impune abonamentele plătite și cum să ne ocupăm?

Ce este conținutul plătit?

Acesta ar putea fi un joc plătit, o aplicație, un abonament la știri, prognoze meteo sau cursuri de schimb. Mai mult, serviciul este furnizat cel mai adesea nu de un operator de telefonie mobilă (Beeline, Megafon, MTS sau Tele2), ci de un anumit furnizor care are un acord cu operatorul pentru furnizarea de servicii de conținut și căruia i se alocă un număr scurt separat ( de obicei, abonamentele plătite prin SMS provin din numere din patru cifre).

Mai mult, este dificil să găsiți vina operatorilor în mod legal. Pe site-urile lor oficiale, aceștia îi avertizează în avans pe abonați că serviciile de conținut sunt furnizate de furnizori terți și că operatorul nu poartă practic nicio responsabilitate pentru ele (se spune că vă abonați singur la ele). Și în cazul acțiunilor ilegale ale furnizorilor de conținut, abonatul are dreptul de a se plânge operatorului cu privire la acestea. Și dacă această reclamație se dovedește a fi justificată, operatorul poate bloca furnizorul, privându-l de numărul său scurt.

Cum poți „prelua” un abonament plătit de pe telefon?

Furnizorii de conținut au multe modalități de a prinde abonați. Consimțământul automat pentru furnizarea unui serviciu plătit poate fi trimiterea unui SMS sau apelarea unui număr scurt, lăsând numărul de telefon pe resurse torrent (aparent pentru înregistrare).

Oamenii care nu folosesc internetul sunt adesea prinși făcând clic accidental pe „OK” pe un banner intruziv care apare pe ecran din categoria „Doriți cea mai precisă prognoză meteo?”

Dar mai des abonamentele plătite sunt prinse urmărind link-uri de pe Internet (vorbim despre internet mobil 3G sau 4G). Doar faceți clic pe o știre interesantă, faceți clic pe butonul „descărcare” sau „pune” pentru a reda videoclipul și gata - v-ați abonat la un buletin informativ plătit. Prin lege, furnizorul este obligat să vă avertizeze despre un abonament plătit. Dar o face într-un font mic abia lizibil, gri pe negru în partea de jos a paginii, unde nici măcar nu toată lumea defilează.

Cum să verificați dacă aveți abonamente plătite și să le dezactivați?

Cel mai simplu mod de a verifica dacă aveți abonamente sau servicii plătite (și le dezactivați) este în contul personal de pe site-ul web al operatorului. Pentru a vă conecta în contul personal, de regulă, trebuie să indicați numărul de telefon pe site, după care veți primi un SMS cu un cod de acces sau o parolă.

Dacă nu aveți internet la îndemână, amintiți-vă: atunci când vă abonați (chiar accidental) la conținut cu plată, ar trebui să primiți un SMS corespunzător de la un număr din patru cifre. Când sosește acest mesaj, taxa pentru prima zi de serviciu este deja debitată din contul dvs. (de obicei, 20 - 30 de ruble). Pentru a dezactiva serviciul, trimiteți cuvântul STOP sau STOP într-un mesaj de răspuns la acest număr scurt. Trimiterea unui mesaj este gratuită.

Cum să vă protejați de abonamentele plătite nedorite?

Cea mai simplă și sigură modalitate este de a crea un cont separat pentru conținutul plătit. Apelurile, SMS-urile și Internetul vor fi plătite din contul dvs. principal. Și dacă brusc vă abonați accidental la un serviciu plătit, furnizorul de conținut va putea debita bani doar din al doilea cont de conținut. Dacă există 0 ruble în acest cont, atunci, în consecință, nimic nu va fi debitat. Dacă doriți să vă abonați la orice conținut plătit (prognoză meteo, știri etc.), atunci va trebui să vă încărcați contul de conținut cu suma necesară. Un cont de conținut este un număr din 11 cifre care diferă de numărul dvs. de telefon mobil cu o cifră. De exemplu, 6 în loc de 9 în prefix, adică în loc de 8-903 va avea 8-603. Acesta este completat în același mod ca un cont de telefon obișnuit.

Desigur, un cont de conținut nu este un panaceu. Unii operatori (de exemplu, Megafon) oferă o limită de credit obligatorie pentru contul de conținut, ceea ce vă poate pune într-un ușor dezavantaj (citiți mai multe despre asta mai jos). În plus, există trucuri când operatorii pot șterge bani pentru serviciile plătite (dacă acesta este conținutul propriu al operatorilor) din contul principal, chiar dacă există un cont de conținut. Dar este puțin probabil să ridicați astfel de abonamente din întâmplare, urmărind un link de pe un site necunoscut.

Puteți crea un cont de conținut gratuit în magazinul de telefoane mobile al unui anumit operator, luând pașaportul cu dvs. și scriind o aplicație corespunzătoare conform eșantionului. Există și alte modalități de a vă proteja de abonamentele plătite. Să luăm în considerare mai detaliat toate aceste metode pentru fiecare operator.

"Linie dreaptă"

Pentru a conecta un cont de conținut, formați *110*5062# și apăsați apel (solicitarea este gratuită). Verificarea soldului unui cont separat - *622#. Comanda pentru transferul de bani din soldul principal într-un sold suplimentar este *220*(suma)# (de exemplu, pentru a transfera 100 de ruble, trebuie să formați *220*100#). Comanda de transfer de bani dintr-un sold suplimentar în cel principal este *222*(suma)#. Comanda pentru a dezactiva soldul suplimentar este *110*5060#.

"Megafon"

Puteți deschide un cont de conținut cu Megafon doar în magazinele de comunicare (cu pașaport). Megafon este singurul dintre cei patru mari operatori care oferă o limită de credit obligatorie și neanulabilă pentru contul de conținut. Adică, vă permite să vă conduceți contul în minus - cu toate acestea, cu maximum 150 de ruble. După aceasta, acest cont este blocat, dar datorați deja 150 de ruble.

Cu toate acestea, fără niciun cont de conținut în Megafon, puteți interzice abonamentele mobile trimițând un SMS cu textul USTZAPRET1 la numărul 5051 (serviciul este gratuit). Adevărat, interdicția va fi stabilită pe o perioadă de 3 luni. Dar după această perioadă, operatorul vă va reaminti în prealabil prin SMS că serviciul poate fi prelungit.

Puteți deschide un cont de conținut cu MTS numai în magazinele de comunicare (cu pașaport). Cu toate acestea, operatorul MTS are un serviciu gratuit „Content Ban”, care împiedică trimiterea și primirea de SMS-uri plătite și apeluri de la numere scurte și protejează împotriva abonamentelor plătite accidentale. Serviciul este activat formând 0890. Puteți verifica dacă aveți abonamente plătite și le puteți dezactiva formând *111*919# (și apelând).

"Tele 2"

Pentru a conecta un cont de conținut, formați *160# și apăsați apel (serviciul este gratuit). *160*1# — certificat de conținut soldul contului personal. *160*(suma)# — transfer de fonduri din contul principal al abonatului în contul de conținut. *160*(suma)*0# — returnarea fondurilor din contul de conținut în cel principal. *152*0# - comandă pentru a dezactiva conținutul plătit și abonamentele plătite dacă le aveți deja.

Bună ziua

Da, există o astfel de posibilitate. MegaFon s-a ocupat de protejarea abonaților săi folosind serviciul Stop Content. Acest serviciu nu este promovat pentru a nu pierde venituri din abonamente și conținut plătit, dar funcționează excelent.

Am stabilit o interdicție a abonamentelor pe MegaFon

1. Tastați pe tastatura telefonului *526# și faceți clic pe butonul de apel:

2. Veți primi imediat un răspuns de la rețeaua MegaFon:

Răspunsul poate fi „Opriți serviciul de conținut este conectat” sau „Opriți serviciul de conținut este deja conectat” dacă ați făcut acest lucru mai devreme.

Serviciul Stop Content nu are taxă de abonament, iar conexiunea este, de asemenea, gratuită. Din păcate, folosirea acestui minunat serviciu vă poate cauza unele neplăceri. De asemenea, nu veți putea trimite SMS-uri către numere scurte utile și necesare. De exemplu, nu veți putea plăti pentru parcare, nu veți putea participa la tombolele gratuite sau nu veți putea folosi serviciile bancare mobile (doar pentru unele bănci, pentru majoritatea există o excepție).

Dar, în ciuda unor neplăceri, serviciul Stop Content este necesar și util, mai ales pentru persoanele care nu își pot controla abonamentele (nu înțeleg, pensionarii).

Pe lângă abonamente, banii din cont pot dispărea din cauza servicii cu plată(deseori complet inutil). Puteți citi despre cum să le dezactivați în articol:

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări, vă rugăm să lăsați un comentariu.

Abonamentele plătite sunt un adevărat rău. Apar brusc. Pentru a le activa, este suficientă o singură apăsare aleatorie pe ecran, după care contul tău va fi evidat zilnic cu o anumită sumă.

De unde vin abonamentele plătite?

Să presupunem că ai vrut să asculți muzică pe smartphone și ai introdus solicitarea corespunzătoare în browserul tău mobil. Căutarea a returnat o listă de site-uri relevante. După ce ați vizitat unul dintre ele, ați văzut o mufă cu o propunere de a trece la ascultare. Nu poate fi închis.

După ce ați apăsat pe stub, ați fost transferat undeva pe partea operatorului de telefonie mobilă, așa cum este indicat în mod clar de bara de adrese a browserului.

Poza a fost facuta corect. O domnișoară prost îmbrăcată cu un instrument muzical este o bună distragere a atenției. Textul alb pe un fundal gri deschis este mai greu de văzut. Încă o atingere și aveți deja un abonament plătit. 30 de ruble pe zi sau 900 de ruble pe lună. Apropo, pot exista oricâte abonamente doriți. Înțelegi amploarea problemei?

Unii oameni mai mult sau mai puțin pricepuți din punct de vedere tehnic pot fi indignați: „Ce idiot ar căuta ASTA?” O astfel de întrebare este un bun indicator al gândirii imature.

În Rusia există 146,5 milioane de cetățeni. Nu toți sunt cunoscători de tehnologie. Nu trebuie să uităm de copii și de bătrâni.

Operatorii de telefonie mobilă, desigur, pretind că le pasă de clienții lor și pretind că încearcă să schimbe situația. Ceea ce nu vin: aplicații cu care poți verifica disponibilitatea abonamentelor, tarife noi cu iluzia de protecție împotriva abonamentelor și așa mai departe.

Dar cum rămâne cu schimbarea procesului în sine? De ce să nu faceți mai explicită confirmarea consimțământului pentru retragerea banilor? De exemplu, prin trimiterea de SMS-uri?

Problema este că operatorii câștigă bani din abonamentele plătite, iar a pretinde că îi pasă de clienți este o ipocrizie tipică. Albine împotriva mierii.

Cum să te protejezi de abonamentele plătite

Singura modalitate fiabilă de a vă proteja de abonamentele plătite este să creați un cont suplimentar (de conținut).

legea federală din 23 iulie 2013 Nr. 229-FZ „Cu privire la modificările aduse Legii federale „Cu privire la comunicații” obligă operatorii să creeze, la cererea abonatului, un cont separat pentru plata serviciilor de conținut ale terților. Debitarea fondurilor din contul principal pentru a plăti pentru serviciile de conținut ale terților angajați de operatorul de telecomunicații devine imposibilă.

Mai simplu spus, după crearea unui cont de conținut, operatorul de telecomunicații nu va mai putea percepe bani pentru abonamentele plătite la serviciile partenere din contul dvs. principal. Tot ce trebuie să faci este să păstrezi soldul contului de conținut zero.

Prin urmare, asigurați-vă că nu ați activat reîncărcarea automată a contului dvs. de conținut din contul dvs. principal. Operatorul de telecomunicații poate impune acest serviciu, iar atunci întreaga idee își va pierde sensul.

Vă rugăm să rețineți: un cont de conținut protejează împotriva abonamentelor plătite la serviciile partenerilor operatori de telecomunicații. Dacă un serviciu plătit este furnizat de operatorul de telecomunicații însuși, atunci banii pentru acesta vor fi în continuare debitați din contul principal.

Cum se creează un cont de conținut

Din păcate, procedura diferă între diferiți operatori de telecomunicații și poate varia chiar în funcție de regiune. Într-un caz va fi suficient să trimiteți o cerere USSD, dar în altul va trebui să mergeți la salon cu pașaport. Apelați linia de asistență a operatorului și cereți instrucțiuni clare. Acesta este dreptul dumneavoastră, garantat de lege.

Numere de telefon de asistență (apelurile în Rusia sunt gratuite):

1. Linie directă - 8 800 700 06 11.
2. Megafon - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

Cum să protejezi copiii, părinții și bunicii

1. Dacă este posibil, ajutați-i să creeze un cont suplimentar (de conținut).
2. Dacă crearea unui astfel de cont necesită vizitarea unui magazin de comunicații, iar persoana respectivă nu poate merge acolo, emiteți-i un număr nou pe numele dvs.
3. Controlați contul altui abonat prin contul personal. În acest fel, puteți verifica serviciile plătite și, dacă este necesar, le puteți dezactiva. Cu toate acestea, aceasta este o opțiune mai puțin fiabilă.